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          Sincronización de activo y elemento de configuración

          Sincronización de activo y elemento de configuración

          La sincronización a nivel de campo mantiene sus registros de Gestión de activos de hardware de TI y Base de datos de gestión de configuración (CMDB) alineados. Esta sincronización bidireccional dirigida por eventos resuelve conflictos de datos, traduce valores y evita bucles de actualización infinitos. Los responsables de TI pueden confiar en detalles de inventario precisos y actualizados.

          Ediciones necesarias

          Disponible en: Lightning Experience
          Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.

          Sincronización a nivel de campo

          Los campos asignados mantienen puntos de datos críticos coherentes entre activos de hardware y elementos de configuración vinculados (IC). Este marco de trabajo automatizado sincroniza propiedades como estado, propietario o ubicación entre sistemas.

          Gestione este flujo de datos configurando estas capas:

          • Asignación de campos: Vincule campos de activos específicos a campos de CI correspondientes con el Mapa de campos de elementos de Gestión de configuración.
          • Asignación de valor de campo: Traduzca opciones de lista de selección y valores específicos entre sistemas utilizando el Mapa de valores de elementos de Gestión de configuración.

          Fuente de verdad y propiedad

          Designe una única fuente de verdad para cada campo asignado para preservar la integridad de los datos. La fuente de la verdad determina el sistema autorizado y dicta instrucciones de actualización.

          Las asignaciones autorizadas suelen seguir estas categorías:

          • Impulsado por activos: Autoritario para datos financieros y de propiedad, como asignaciones, centros de costos o ubicaciones.
          • Impulsado por CI: Autoritario para atributos técnicos desde herramientas de descubrimiento externas, como sistemas operativos o direcciones de red.

          Si modifica un valor en un sistema no autorizado, el motor de sincronización sobrescribe el cambio. Esta acción mantiene la alineación con su fuente de verdad designada.

          Mecanismos de protección

          Las protecciones integradas evitan bucles de actualización infinitos durante el procesamiento bidireccional.

          • Prevención de bucle: Las etiquetas del sistema cambian al actualizar una CI. El Evento de cambio de elemento de configuración reconoce esta etiqueta para borrar ciclos repetitivos.
          • Procesamiento asíncrono: La sincronización se ejecuta como un proceso de no bloqueo. Si un único registro falla, el procesamiento por lotes continúa normalmente para los elementos restantes.

          Visibilidad y capacidad de auditoría

          El Registro de sincronización de elementos de Gestión de configuración registra toda la actividad, actualizaciones de estado y errores de ejecución. Este registro proporciona un seguimiento de auditoría claro para investigar discrepancias de asignación en la interfaz de usuario.

           
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