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          Synchronisation des actifs et des éléments de configuration

          Synchronisation des actifs et des éléments de configuration

          La synchronisation au niveau du champ permet d'aligner vos enregistrements Gestion des actifs matériels TI et Base de données de gestion de la configuration (CMDB). Cette synchronisation bidirectionnelle pilotée par l'événement résout les conflits de données, traduit les valeurs et empêche les boucles de mise à jour infinies. Les exécutants informatiques peuvent s'appuyer sur des détails d'inventaire précis et à jour.

          Éditions requises

          Disponible avec : Lightning Experience
          Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

          Synchronisation au niveau du champ

          Les champs mappés gardent des points de données critiques cohérents entre les actifs matériels et les éléments de configuration liés. Cette infrastructure automatisée synchronise les propriétés telles que le statut, le propriétaire ou l'emplacement entre les systèmes.

          Gérez ce flux de données en configurant les couches suivantes :

          • Mappage des champs : Liez des champs d'actif spécifiques aux champs CI correspondants avec la Carte des champs d'élément de gestion de la configuration.
          • Mappage des valeurs de champ : Traduisez les options de liste de sélection et des valeurs spécifiques entre les systèmes en utilisant la Carte des valeurs des éléments de gestion de la configuration.

          Source de vérité et propriété

          Désignez une source de preuve unique pour chaque champ mappé afin de préserver l'intégrité des données. La source de vérité détermine le système qui fait autorité et dicte les instructions de mise à jour.

          Généralement, les attributions faisant autorité relèvent des catégories suivantes :

          • Asset-Drived : Fait autorité pour les données financières et de propriété, telles que les attributions, les centres de coût ou les emplacements.
          • Conduit par CI : Fait autorité pour les attributs techniques des outils de découverte externes, tels que les systèmes d'exploitation ou les adresses réseau.

          Si vous modifiez une valeur dans un système qui ne fait pas autorité, le moteur de synchronisation remplace la modification. Cette action maintient l'alignement avec votre source de vérité désignée.

          Mécanismes de protection

          Les protections intégrées empêchent les boucles de mise à jour infinies pendant le traitement bidirectionnel.

          • Prévention des boucles : Les balises système changent lors de la mise à jour d'un CI. L'événement de changement d'élément de configuration reconnaît cette balise pour effacer les cycles répétitifs.
          • Traitement asynchrone : La synchronisation est exécutée en tant que processus non bloquant. Si un seul enregistrement échoue, le traitement par lot continue normalement pour les éléments restants.

          Visibilité et auditabilité

          Le journal de synchronisation des éléments de Gestion de la configuration enregistre toutes les activités, mises à jour de statut et erreurs d'exécution. Ce journal fournit une piste d'audit claire pour examiner les écarts de mappage dans l'interface utilisateur.

           
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          Salesforce Help | Article