Loading
目录
选择筛选器

          没有结果
          没有结果
          以下是一些搜索提示

          检查关键字的拼写。
          使用更普遍的搜索词。
          选择更少的筛选器,并扩大搜索范围。

          搜索所有 Salesforce 帮助
          资产和配置项目同步

          资产和配置项目同步

          字段级同步会使 IT 硬件资产管理和配置管理数据库 (CMDB) 记录保持一致。这种双向、事件驱动的同步可以解决数据冲突、翻译值并防止无限更新循环。IT 履行者可以依赖准确、最新的库存详细信息。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:Agentforce IT服务的EnterprisePerformanceUnlimited Edition。

          字段级同步

          映射的字段使硬件资产和链接的配置项目 (CI) 之间的关键数据点保持一致。此自动框架会跨系统同步状态、所有者或位置等属性。

          通过配置这些层来管理此数据流:

          • 字段映射:使用配置管理项目字段映射,将特定资产字段链接到相应的 CI 字段。
          • 字段值映射:使用配置管理项目值映射,在系统之间翻译选项列表选项和特定值。

          真相和所有权的来源

          为每个映射的字段指定一个真实来源,以保持数据完整性。真相的来源决定了权威系统,决定了更新方向。

          权威分配通常遵循以下类别:

          • 资产驱动:财务和所有权数据的权威性,例如分配、成本中心或位置。
          • CI 驱动:来自外部发现工具的技术属性的权威性,例如操作系统或网络地址。

          如果您在非权威系统中修改值,同步引擎会覆盖更改。此操作会保持与指定真相来源的一致性。

          保护机制

          内置保护防止双向处理期间的无限更新循环。

          • 循环预防:系统标记会在更新 CI 时更改。配置项目变更事件会识别此标记,以清除重复周期。
          • 异步处理:同步作为非阻止进程运行。如果单个记录失败,剩余项目的批处理将继续正常进行。

          可见性和可审计性

          配置管理项目同步日志记录所有活动、状态更新和执行错误。此日志为调查用户界面中的映射差异提供了明确的审计跟踪。

           
          正在加载
          Salesforce Help | Article