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          資產和組態項目同步化

          資產和組態項目同步化

          欄位級同步化可讓您的 IT 硬體資產管理和組態管理資料庫 (CMDB) 記錄保持一致。此雙向、以事件為導向的同步化可解決資料衝突、翻譯值,並防止無限更新迴圈。IT 履行者可以依賴準確且最新的庫存詳細資料。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:具備 Agentforce IT Service 的 EnterprisePerformanceUnlimited Edition。

          欄位級同步化

          對應欄位可讓硬體資產和連結的組態項目 (CI) 之間保持重要資料點的一致性。此自動架構會同步化系統之間的內容,例如狀態、擁有者或位置。

          透過設定這些圖層來管理此資料流:

          • 欄位對應:使用「組態管理項目欄位對應」,將特定資產欄位連結至對應的 CI 欄位。
          • 欄位值對應:使用「組態管理項目值對應」,在系統之間翻譯選項清單選項和特定值。

          事實與擁有權來源

          為每個對應欄位指定單一事實來源,以保留資料完整性。事實來源會決定權威系統並規定更新方向。

          授權指派通常遵循以下種類:

          • 資產驅動:財務和擁有權資料的授權,例如指派項目、成本中心或位置。
          • CI 驅動:外部探索工具 (例如作業系統或網路地址) 中技術屬性的授權。

          如果您在非授權系統中修改值,則同步化引擎會覆寫變更。此動作會與您指定的事實來源保持一致。

          保護機制

          內建保護功能會在雙向處理期間防止無限更新迴圈。

          • 循環防止:更新 CI 時,系統標記會變更。組態項目變更事件會識別此標記以清除重複的週期。
          • 非同步處理:同步化會以非封鎖流程的形式執行。如果單一記錄失敗,則一般會繼續對剩餘項目進行批次處理。

          可視性與稽核性

          「組態管理項目同步化記錄」會記錄所有活動、狀態更新和執行錯誤。此記錄提供清楚的稽核追蹤,用於調查使用者介面中的對應不一致。

           
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