대량으로 하드웨어 자산 수명 주기 전환 관리

배치 관리 프레임워크

대량 작업은 Salesforce 배치 관리 프레임워크를 사용합니다. 이 프레임워크는 동적 처리를 지원하므로 정적 기준에 의존하지 않고 특정 자산 ID를 필터링하고 배치 작업에 전달할 수 있습니다. 이러한 프로세스는 백그라운드에서 비동기식으로 실행되므로 시스템에서 대용량 업데이트를 처리하는 동안 계속해서 작동합니다.

대량 작업을 시작하는 방법

레코드 용량에 따라 다음 두 가지 방법을 사용하여 대량 전환을 시작합니다.

• 필터 기반 선택: 자산 목록 보기에서 표준 필터를 사용하여 특정 사무실의 모든 랩톱과 같은 자산 그룹을 식별합니다. 목록 보기에서 직접 최대 200개의 레코드를 선택하여 대량 작업을 트리거합니다.
• CSV 파일 업로드: 대량 볼륨을 처리하려면 최대 10,000개의 자산 레코드 ID가 포함된 CSV 파일을 업로드합니다. 프레임워크가 파일을 가져와 처리할 배치 작업에 ID를 전달합니다.

지원되는 수명 주기 전환

대량 작업은 다음 세 가지 기본 사용 사례를 지원합니다.

• 자산 반품: 할당된 자산에 대한 반품 프로세스를 시작합니다. 시스템에서 할당된 직원에게 반송 이메일 및 Slack 알림을 트리거합니다.
• 기존 자산 반품: 오래된 하드웨어에 대한 반품 프로세스를 시작합니다. 시스템에서 자산 상태를 반품 보류 중으로 업데이트하고 사용자에게 알립니다.
• 자산 폐기: 폐기된 자산 또는 재고 있는 자산을 신규 또는 기존 폐기 주문에 추가합니다. 이 작업을 수행하면 자산 상태가 폐기 보류 중으로 전환됩니다.

자동 알림 및 직원 인테이크

자산 관리자가 자산을 새로 고치거나 회수하기 위한 배치 프로세스를 트리거하면 할당된 소유자에게 자동화된 이메일 및 Slack 알림이 전송됩니다. 해당 알림에는 IT 하드웨어 자산 관리 셀프 서비스 포털에 대한 링크가 포함되어 있습니다. 포털에서 직원이 접수 플로를 완료하여 요청을 확인하고 반품 물류를 예약합니다. 이 프로세스를 통해 재고 팀에 필요한 반품 주문이 생성됩니다. 자산 폐기의 경우 배치 프로세스에서 폐기 주문에 자산을 할당하고 폐기 주문 행 항목을 생성합니다. 자산 소유자는 폐기할 수 있는 이메일 또는 포털 링크를 받지 않습니다. 대신 프로세스를 시작한 자산 관리자에게 배치 작업 상태에 대한 Slack 알림이 전송됩니다.

감사 및 추적성

전체 관리 체인을 유지하기 위해 자산 타임라인에서 모든 대량 작업 전환을 기록합니다. 이렇게 하면 다음을 기록하는 감사 추적이 생성됩니다.

• 전환 날짜 및 시간입니다.
• 변경을 시작한 사용자 또는 자동 프로세스입니다.
• 할당됨에서 복구 보류 중으로 상태 업데이트와 같은 특정 필드 변경 사항
• 폐기 주문 또는 서비스 요청과 같은 관련 레코드에 대한 링크입니다.

이러한 레코드는 조직 규정 준수를 지원하며 조달에서 최종 폐기까지 자산의 내역을 완벽하게 파악합니다.