Behandle livssyklusoverganger for maskinvareaktivum samlet
Utfør viktige livssyklusoverganger på en stor gruppe maskinvareaktiva samtidig for å spare tid og vedlikeholde nøyaktige lagerbeholdningsposter.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service. |
Gruppebehandling av maskinvareaktivumbehandling automatiserer oppdateringer for gjenvinning, oppdatering og deponering av aktiva, noe som reduserer manuell innsats og potensielle feil.
Rammeverk for gruppebehandling
Massehandlinger bruker rammeverket Salesforce-gruppebehandling. Dette rammeverket støtter dynamisk behandling, så du kan filtrere og overføre spesifikke aktivum-IDer til en gruppejobb i stedet for å bruke statiske kriterier. I og med at disse prosessene kjører asynkront i bakgrunnen, fortsetter de å fungere mens systemet håndterer oppdateringer med stor trafikk.
Metoder for å starte massehandlinger
Avhengig av volumet av poster kan du starte masseoverganger ved å bruke to metoder:
- Filterbasert valg: Fra listevisningen Aktiva bruker du standardfiltre til å identifisere en gruppe aktiva, som alle bærbare datamaskiner i et bestemt kontor. Velg opptil 200 poster direkte fra listevisningen for å utløse en massehandling.
- CSV-filopplasting: Hvis du vil behandle store volumer, laster du opp en CSV-fil som inneholder opptil 10 000 post-ID-er for aktiva. Rammeverket henter filen og overfører ID-ene til gruppejobben for behandling.
Støttede livssyklusoverganger
Massehandlinger støtter tre primære brukstilfeller:
- Returaktiver: Start returprosessen for tildelte aktiva. Systemet utløser retur-e-postmeldinger og Slack-varsler til tildelte ansatte.
- Retur Aging Assets: Start returprosessen for aldrende maskinvare. Systemet oppdaterer aktivumstatusen til Ventende retur og varsler brukere.
- Fjern aktiva: Legg til midler som er trukket tilbake eller på lager, i en ny eller eksisterende deponeringsbestilling. Denne handlingen overfører aktivumstatusen til Venter på deponering.
Automatiserte varsler og inntak av ansatte
Når en aktivumleder utløser en gruppeprosess for å oppdatere eller hente aktiva, mottar tildelte eiere automatiske e-postmeldinger og Slack-varsler. Disse varslene inkluderer en lenke til selvbetjeningsportalen for behandling av IT Hardware-aktiva. Fra portalen fullfører ansatte en inntaksflyt for å bekrefte forespørselen og planlegge returlogistikken. Denne prosessen genererer de nødvendige returbestillingene for lagerbeholdningsteamet. Når det gjelder deponering av aktiva, tildeler gruppeprosessen aktiva til en deponeringsbestilling og genererer deponering av bestillingslinjer. Aktivumeiere mottar ingen e-postmeldinger eller portalenker for deponering. I stedet sender systemet et Slack-varsel om gruppejobbstatusen til aktivumadministratoren som startet prosessen.
Revisjon og sporing
For å opprettholde en fullstendig oppbevaringskjede logger Aktivumtidslinje alle massehandlingoverganger. Dette oppretter et revisjonsspor som registrerer:
- Dato og klokkeslett for overgangen.
- Bruker eller automatisk prosess som startet endringen.
- Spesifikke feltendringer, som statusoppdateringer fra Tildelt til Ventende tilbakekall.
- Lenker til relaterte poster, som deponeringsbestilling eller tjenesteforespørsel.
Disse postene støtter organisasjonssamsvar og gir en fullstendig oversikt over et aktivums historikk fra anskaffelse til endelig deponering.
