Hantera övergångar i maskinvarutillgångars livscykel i bunt
Utför kritiska livscykelövergångar för en stor grupp hårdvarutillgångar samtidigt för att spara tid och upprätthålla korrekta lagerposter.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service. |
Satsbearbetning av hårdvarutillgångshantering automatiserar uppdateringar för att återställa, uppdatera och kassera tillgångar, vilket minskar manuell ansträngning och potentiella fel.
Ramverk för batchhantering
Massåtgärder använder ramverket Salesforce Batchhantering. Detta ramverk har stöd för dynamisk bearbetning, så du kan filtrera och skicka specifika tillgångs-ID:n till ett batchjobb istället för att förlita dig på statiska kriterier. Eftersom dessa processer körs asynkront i bakgrunden fortsätter de att fungera medan systemet hanterar uppdateringar med hög volym.
Metoder för att initiera massåtgärder
Beroende på mängden poster, inled massövergångar med hjälp av två metoder:
- Filterbaserat urval: Från listvyn Tillgångar, använd standardfilter för att identifiera en grupp av tillgångar, till exempel alla bärbara datorer på ett specifikt kontor. Välj upp till 200 poster direkt från listvyn för att utlösa en massåtgärd.
- Ladda upp CSV-fil: För att bearbeta stora volymer, ladda upp en CSV-fil som innehåller upp till 10 000 ID:n för tillgångsposter. Ramverket hämtar filen och skickar ID:na till batchjobbet för bearbetning.
Livscykelövergångar som stöds
Massåtgärder har stöd för tre primära användningsfall:
- Returtillgångar: Inled returprocessen för tilldelade tillgångar. Systemet utlöser returmeddelanden och Slack-notiser till tilldelade anställda.
- Returnera åldrande tillgångar: Starta returprocessen för åldrande hårdvara. Systemet uppdaterar tillgångsstatusen till Väntande retur och meddelar användare.
- Avyttra tillgångar: Lägg till tillbakadragna eller lagerförda tillgångar i en ny eller befintlig deponeringsorder. Denna åtgärd överför tillgångsstatus till Väntande avyttring.
Automatiserade notiser och anställdas intag
När en tillgångshanterare utlöser en batchprocess för att uppdatera eller återställa tillgångar får tilldelade ägare automatiserade e-postmeddelanden och Slack-notiser. Dessa notiser innehåller en länk till självbetjäningsportalen för hantering av IT-maskinvara. Från portalen slutför anställda ett intagningsflöde för att bekräfta begäran och schemalägga returlogistik. Denna process skapar de returordrar som behövs för lagerteamet. För tillgångsdeponeringar tilldelar batchprocessen tillgångar till en deponeringsorder och skapar deponeringsorderradartiklarna. Tillgångsägare får inga e-postmeddelanden eller portallänkar för deponering. Istället skickar systemet en Slack-notis om batchjobbets status till den tillgångsadministratör som initierade processen.
Granskning och spårbarhet
För att upprätthålla en fullständig vårdnadskedja loggar tillgångstidslinjen varje massåtgärdsövergång. Detta skapar en granskningslogg som registrerar:
- Datum och tidpunkt för övergången.
- Användare eller automatiserad process som utlöste ändringen.
- Specifika fältändringar, till exempel statusuppdateringar från Tilldelad till väntande återtagande.
- Länkar till relaterade poster, till exempel Deponeringsorder eller Servicebegäran.
Dessa poster har stöd för organisatorisk efterlevnad och ger en fullständig överblick av en tillgångs historik från anskaffning till slutlig deponering.
