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          资产和配置项目字段同步

          资产和配置项目字段同步

          字段级同步会无缝调整 IT 硬件资产管理和配置管理数据库 (CMDB) 记录。双向事件驱动的同步解决数据冲突,翻译值,并停止无限更新循环。此框架可确保 IT 履行者始终找到准确的库存详细信息。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:Agentforce IT服务的EnterprisePerformanceUnlimited Edition。

          字段级同步

          映射的字段使硬件资产和链接的配置项目 (CI) 之间的关键数据点保持一致。此自动框架会跨系统同步状态、所有者或位置等属性。

          要管理此数据流,请配置这些层:

          • 字段映射:使用配置管理项目字段映射,将特定资产字段链接到相应的 CI 字段。
          • 字段值映射:使用配置管理项目值映射,在系统之间翻译选项列表选项和特定值。

          真相和所有权的来源

          为每个映射的字段指定一个小写的真实来源,以保持数据完整性。真相的来源决定了权威系统,决定了更新方向。

          权威分配通常遵循以下类别:

          • 资产驱动:财务和所有权数据的权威性,例如分配、成本中心或位置。
          • CI 驱动:来自外部发现工具的技术属性的权威性,例如操作系统或网络地址。

          如果您在非权威系统中修改值,同步引擎会覆盖更改。此覆盖会保持与指定真相来源的绝对一致。

          保护机制

          自动保护防止双向处理期间的无限更新循环。

          • 循环预防:系统标记会在更新 CI 时更改。配置项目变更事件会识别此标记,以清除重复周期。
          • 异步处理:同步作为非阻止进程运行。如果单个记录失败,剩余项目的批处理将继续正常进行。

          可见性和可审计性

          配置管理项目同步日志记录所有活动、状态更新和执行错误。此日志提供了明确的审计跟踪,以直接在用户界面中调查映射差异。

           
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