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            Synchronisation des actifs et des éléments de configuration

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            3. Service informatique Agentforce

            Synchronisation des actifs et des éléments de configuration

            Synchronisez automatiquement vos enregistrements d'actifs matériels informatiques et d'éléments de configuration en mappant les champs et en établissant une source de vérité définitive. L'infrastructure résout les conflits de données et traite les mises à jour de champ bidirectionnelles sans saisie manuelle de données. La définition de la propriété des données au niveau du champ permet d'aligner les enregistrements, de réduire les écarts dans les données et d'éviter l'infinité des boucles de mise à jour.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.
            • Synchronisation des champs Actif et Élément de configuration
              La synchronisation au niveau du champ aligne de façon transparente vos enregistrements Gestion des actifs matériels TI et Base de données de gestion de la configuration (CMDB). La synchronisation bidirectionnelle pilotée par l'événement résout les conflits de données, traduit les valeurs et arrête les boucles de mise à jour infinies. Cette infrastructure garantit que les exécutants informatiques trouvent toujours des détails d'inventaire précis.
            • Mappage des champs Actif et Élément de configuration
              Gardez vos enregistrements Gestion des actifs matériels TI et Base de données de gestion de la configuration (CMDB) alignés avec la synchronisation bidirectionnelle pilotée par les événements. Mappez les champs correspondants, établissez une source de vérité et configurez des traductions de valeurs de champ pour résoudre les conflits de données entre les systèmes.
            • Coordination des actifs informatiques et des éléments de configuration
              Synchronisez vos actifs matériels informatiques et éléments de configuration pour maintenir la cohérence des données entre les environnements de suivi.
             
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            Salesforce Help | Article