協調 IT 資產和組態項目

作業優先順序與事實來源

為了協調資料流程而不建立重複的記錄,同步化會使用欄位對應和欄位擁有權規則。每個對應欄位都會與單一指定的事實來源連線。資產存放庫或組態管理資料庫 (CMDB) 會定義優先的平台。

事實組態來源的先決條件

在您設定欄位擁有權規則之前,請考量下列系統行為:

• 覆寫控制:指定為事實來源的平台會指定該值。如果代表更新非授權儲存庫,則引擎會標記並捨棄變更。
• 自動回復:當權威平台更新時,引擎會覆寫次要端的修改。
• 資料覆寫風險:選取錯誤的事實來源會造成永久資料遺失。例如,如果管理員透過部署流程重新指派筆記型電腦,但地圖將 CMDB 標記為授權,則下一次自動掃描會回復指派。此回復會移除員工自助式服務入口網頁的可視性。

建議的授權欄位對應

欄位擁有權組態會與每個資料儲存庫的作業優勢保持一致。

防止無限迴圈

由於修改會在記錄之間以雙向方式流動,因此更新資產會觸發組態項目修改。此變更會發佈平台事件,該事件會再次更新資產記錄。

為了防止無限更新迴圈,架構會使用明確的來源歸屬規則。當變更源自儲存庫時,輸出同步化引擎會使用追蹤識別碼來標記更新。如果引擎偵測到此自我來源的追蹤標籤,則會捨棄事件。此動作會中斷背景處理週期。

當組態管理系統處理更新時,系統會維護來源指標字串。架構會持續評估傳入的裝載。如果引擎偵測到追蹤值,則會將交易識別為自我來源,並捨棄事件。

同步化記錄稽核結構

系統警告與交易錯誤會填入「組態管理項目同步化記錄」。這些項目會直接在設定主控台中提供清楚的疑難排解度量。記錄會避免檢查原始工程資料。

疑難排解和稽核的重要欄位

每個記錄項目都會顯示重要的作業中繼資料,以區隔同步化問題:

• Log Title:顯示交易狀態的概況摘要。
• 記錄描述:提供細微的錯誤資料、delta 內容,以及解決方案的建議。
• 狀態：識別內容種類,例如 成功、警告、錯誤或「需要動作」。
• 相關物件和組態項目識別碼:導致對應衝突之特定資產記錄或唯一識別碼的連結。
• 記錄時間戳記:顯示事件發生的確切日期和時間的固定的標記。

常見的同步化例外與系統結果

代表在系統更新期間經常遇到以下同步化情況:

• 多資產相符項目:如果探索掃描將傳入組態項目對應至多個資產記錄,則架構會停止交易。引擎會產生警示,指示管理員解決重複的記錄。
• 遺漏必要欄位:如果傳入事件起始建立資產記錄,但缺少必要屬性,則引擎會建立鎖定的資產 Shell。記錄會將狀態設定為「需要動作」以提示手動修復。
• 未對應的選項清單值:如果組態管理資料庫內的作業狀態變更,但文字值缺少定義的翻譯規則,則引擎會略過更新。此路徑會在兩個系統之間保留資產記錄資料完整性。