Despachar y recibir hardware

Realice un seguimiento del despacho de hardware y finalice la entrega actualizando los estados de pedidos de realización.

Disponible en: Lightning Experience

Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.

Permisos de usuario necesarios
Para gestionar pedidos de realización:	Gestión de activos de hardware: IT Fulfiller

Desde el Iniciador de aplicación, busque y seleccione Gestión de activos de hardware de TI.
Seleccione Pedidos de realización.
Seleccione el pedido de realización pendiente para su ubicación.
Actualice el estado del pedido de realización basándose en el método de entrega.
- Para la recogida presencial:
  1. Seleccione Elemento listo para recogida.
  2. Seleccione Email para el canal de comunicación.
  3. Seleccione Siguiente.
  4. Ingrese los detalles del destinatario y seleccione Enviar.
- Para el envío:
  1. Seleccione Actualizar envío.
  2. Ingrese detalles de seguimiento.
  3. Seleccione Guardar.
Cuando despache el elemento, seleccione Marcar realización enviada.
El estado del activo asociado se actualiza automáticamente a En tránsito.
Después de que el empleado reciba el hardware, seleccione Marcar realización recibida.

Cuando finaliza el pedido, las cantidades de almacén disminuyen y el estado del activo se actualiza a En uso.

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