Invio e ricezione di hardware

Tenere traccia dell'invio hardware e finalizzare la consegna aggiornando gli stati degli ordini di evasione.

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience

Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.

Autorizzazioni utente necessarie
Per gestire gli ordini di evasione:	Gestione asset hardware - IT Fulfiller

Dal Programma di avvio app, trovare e selezionare Gestione asset hardware.
Selezionare Ordini di evasione.
Selezionare l'ordine di evasione in sospeso per la propria posizione.
Aggiornare lo stato dell'ordine di evasione in base al metodo di consegna.
- Per il ritiro di persona:
  1. Selezionare Elemento pronto per il ritiro.
  2. Selezionare Email per il canale di comunicazione.
  3. Selezionare Avanti.
  4. Immettere i dettagli del destinatario e selezionare Invia.
- Per la spedizione:
  1. Selezionare Aggiorna spedizione.
  2. Immettere i dettagli di tracciamento.
  3. Selezionare Salva.
Quando si invia l'articolo, selezionare Contrassegna evasione inviata.
Lo stato dell'asset associato viene aggiornato automaticamente a In transito.
Dopo che il dipendente ha ricevuto l'hardware, selezionare Contrassegna evasione ricevuta.

Quando si finalizza l'ordine, le quantità del magazzino diminuiscono e lo stato dell'asset diventa In uso.

Questo articolo ha risolto il problema?

Facci sapere, così possiamo migliorare!

Area prodotti