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Cumprir solicitações de hardware
Obter itens de estoques e implantá-los para funcionários rastreia os processamentos com cuidado. Esse processo usa pedidos de cumprimento para agrupar vários produtos do mesmo local. A combinação de envios reduz as taxas de entrega e simplifica a auditoria de inventário.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce. |
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Processador de TI | Gerenciamento de ativos de hardware E Leitura e gravação em solicitações de serviço |
| Gerente de inventário | Gerenciamento de ativos de hardware E Leitura e gravação em pedidos de cumprimento |
Antes de começar, verifique se a solicitação de serviço foi aprovada.
Como funcionam os pedidos de cumprimento
Um pedido de cumprimento gerencia os detalhes da entrega para um local de destino. Os itens de linha do pedido de cumprimento rastreiam componentes específicos dentro desse pedido. As reservas temporárias protegem os níveis de estoque instantaneamente, impedindo a reserva dupla enquanto sua equipe lida com o roteamento físico.
Hardware de origem e Iniciar reservas. Identifique o melhor estoque para atender à solicitação do funcionário e selecione um método de reserva.
- No Iniciador de aplicativos, localize e selecione Gerenciamento de ativos de hardware de TI.
- Selecione solicitações de serviço.
- Selecione uma solicitação de serviço aprovada.
- Selecione Produto de origem para abrir o fluxo de origem.
- Selecione o local com o ativo solicitado disponível.
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Selecione o tipo de reserva para os produtos solicitados:
- Reservar qualquer ativo: Crie uma reserva temporária para reduzir as contagens de inventário disponíveis sem atribuir um ativo serializado específico.
- Reservar ativo específico: Crie uma alocação permanente para selecionar um dispositivo exato por número de série ou marca do ativo.
- Clique em Avançar.
-
Selecione Reservar ativo.
O sistema gera pedidos de cumprimento e itens de linha de pedido de cumprimento automaticamente para seu local. Origem de várias solicitações de divisões de estoque em pedidos de cumprimento separados.
Cumprir pedidos e Selecionar ativos. Cumpra o pedido no estoque designado.
- No Iniciador de aplicativos, localize e selecione Gerenciamento de ativos de hardware de TI.
- Selecione Pedidos de cumprimento.
- Selecione o pedido de cumprimento pendente atribuído ao seu local.
- Na guia Relacionado, selecione Visualizar tudo para identificar produtos a capturar.
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Verificar itens de linha do pedido de cumprimento para rastreamento de logística:
- Se a transferência do produto estiver vinculada, aguarde a chegada do envio interno.
- Se um item de linha de pedido de produto estiver vinculado, aguarde a conclusão da aquisição externa.
- Recupere o dispositivo fisicamente e selecione Adicionar ativo no item de linha do pedido de cumprimento.
- Selecione dispositivo por número de série ou marca de ativo.
-
Selecione Salvar.
Salvar alterações converte sua reserva temporária em uma alocação permanente. Isso atualiza o status do ativo para Reservado e registra eventos em sua Linha do tempo do ativo.
