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Abwicklungsaufträge und Abwicklungsauftragsbelegposten
Verwalten Sie die Zustellung von Geräten an Mitarbeiter und verfolgen Sie die Inventarbewegung mit Abwicklungsaufträgen und Abwicklungsauftragsbelegposten. Diese Einheiten gruppieren angeforderte Produkte nach Quellstandort und pflegen einen Prüfpfad für den Abwicklungslebenszyklus.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit Agentforce IT Service. |
In der IT-Vermögenswertverwaltung funktionieren Abwicklungsaufträge und Abwicklungsauftragsbelegposten in einer Über-/Unterordnungsbeziehung. Diese Datensätze fungieren als Brücke zwischen einer Serviceanforderung und dem physischen Inventar. Damit die Konsistenz gewahrt bleibt, durchlaufen Abwicklungsaufträge einen standardisierten Statuslebenszyklus von "Entwurf" zu "Zugeteilt", "Abholpaket", "Abgewickelt", "Zugestellt" und "Geschlossen".
Abwicklungsaufträge erstellen
Die Hardwarebeschaffung generiert automatisch Abwicklungsaufträge. IT-Abwickler initiieren diesen Workflow.
Der Workflow nach der Beschaffung wertet den ausgewählten Quellstandort aus und hängt ihn an einen vorhandenen Abwicklungsauftrag an oder erstellt einen. Abwicklungsauftragsbelegposten werden direkt den angeforderten Produkten und Mengen zugeordnet.
Standortbasierte Auftragsgruppierung
Eine Abwicklungsauftragskopfzeile gibt die Abwicklungsquelle und die Zustellungsmethode an. Jeder Auftrag bezieht sich auf einen Quellstandort. Wenn ein Mitarbeiter Artikel anfordert, die in verschiedenen Lagerräumen gelagert werden, gruppiert das System die Artikel anhand des Ursprungs. Das System teilt die Anforderung automatisch auf und generiert einen Abwicklungsauftrag für jeden Standort, wodurch sichergestellt wird, dass beide Aufträge an die übergeordnete Serviceanforderung gebunden bleiben.
Einblick in die Abwicklungslogistik
Ein Abwicklungsauftrags-Belegposten definiert bestimmte Produkte und Mengen, die innerhalb eines übergeordneten Auftrags abgewickelt werden. Damit Inventarverwalter die logistischen Voraussetzungen einsehen können, verfolgt der Belegposten Abhängigkeiten mit diesen Nachschlagefeldern.
- Produktelement: Links zum Inventardatensatz für ein Produkt in einem lokalen Lagerhaus.
- Produktübertragung: Links zu einer internen Übertragung, wenn ein lokaler Lagerraum nicht auf Lager ist, was auf eine ausstehende Lieferung aus einem anderen Lager hinweist.
- Produktanforderungs-Belegposten: Links zu einer Beschaffungsanforderung, wenn Sie einen Artikel von einem externen Anbieter erwerben.
Inventargenauigkeit mit weichen Reservierungen
Belegpostendaten verhindern Stockouts, bevor Sie physische Geräte auswählen. Wenn ein IT-Abwickler einen Vermögenswert reserviert, verwaltet das System eine Soft-Reservierung mit diesen Mengenverfolgungsfeldern.
- Menge: Die Gesamtanzahl der angeforderten Einheiten.
- Soft-Mengenreservierung: Berechnet die Inventarposten-Reservierungsmenge und ordnet den Wert dem Produktelement-Datensatz zu. Durch diese Berechnung wird die verfügbare Menge reduziert, wodurch sichergestellt wird, dass anderen Abwicklern genaue Bestandszahlen angezeigt werden.
Die Brücke zu physischen Vermögenswerten
Abwicklungsauftragsbelegposten definieren angeforderte Produkte, stellen jedoch keine direkte Verbindung zu serialisierten Geräten her. Belegposten beziehen sich stattdessen auf Datensätze vom Typ "Vermögenswertaktivität" oder "Vermögenswert-Zeitachse". Wenn ein Inventarverwalter ein serialisiertes Gerät auswählt und es einem Belegposten zuweist, erstellt das System einen Vermögenswertaktivitätsdatensatz. Diese Aktivität verknüpft den Vermögenswert mit dem Belegposten, aktualisiert den Vermögenswertstatus von "Verfügbar" auf "Reserviert" und protokolliert einen Prüfprotokoll mit Zeitstempel.
