주문 처리 및 주문 처리 행 항목
직원에게 장치를 전달하고 주문 처리 및 주문 처리 행 항목을 사용하여 재고 이동을 추적합니다. 이러한 엔티티는 소스 위치별로 요청 제품을 그룹화하고 처리 수명 주기에 대한 감사 추적을 유지합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition. |
IT 자산 관리에서 주문 처리 및 주문 처리 행 항목은 상위-하위 관계에서 작동합니다. 이러한 레코드는 서비스 요청과 실제 재고 간의 교량 역할을 합니다. 일관성을 유지하기 위해 주문 처리는 표준화된 상태 수명 주기에서 초안에서 할당됨, 픽 팩, 처리됨, 배달됨, 마감됨으로 진행됩니다.
처리 주문 만들기
하드웨어 소싱은 처리 주문을 자동으로 생성합니다. IT 처리 담당자가 이 워크플로를 시작합니다.
사후 소싱 워크플로는 선택한 소스 위치를 평가하고 기존 처리 주문에 추가되거나 새로 만듭니다. 주문 처리 행 항목은 요청 제품 및 수량에 직접 매핑됩니다.
위치 기반 주문 그룹화
주문 처리 머리글은 처리 소스 및 배달 방법을 지정합니다. 각 주문은 하나의 소스 위치와 연결됩니다. 직원이 다른 창고에 보관된 항목을 요청하면 출처를 기반으로 항목이 그룹화됩니다. 시스템에서 요청을 자동으로 분할하고 각 위치에 대한 주문 처리를 생성하므로 두 주문이 상위 서비스 요청에 연결된 상태를 유지합니다.
처리 물류에 대한 가시성
주문 처리 행 항목은 상위 주문 내에서 처리되는 특정 제품 및 수량을 정의합니다. 재고 관리자에게 물류 전제 조건에 대한 가시성을 제공하기 위해 행 항목은 해당 조회 필드와 관련된 종속성을 추적합니다.
- 제품 항목: 로컬 재고에 있는 제품의 재고 레코드에 대한 링크입니다.
- 제품 전송: 로컬 재고가 없을 경우 내부 전송에 대한 링크로서 다른 창고에서 보류 중인 배송을 나타냅니다.
- 제품 요청 행 항목: 외부 공급업체에서 항목을 구매하는 경우 조달 요청에 대한 링크입니다.
소프트 예약을 통한 재고 정확도
행 항목 데이터는 물리적 장치를 선택하기 전에 품절을 방지합니다. IT 처리자가 자산을 예약하는 경우 다음 수량 추적 필드를 사용하여 소프트 예약을 관리합니다.
- 량: 요청된 총 단위 수입니다.
- 수량 소프트 예약: 재고 항목 예약 수량을 계산하고 제품 항목 레코드에 값을 롤업합니다. 이 계산은 사용 가능한 수량을 줄여 다른 처리자가 정확한 재고 수를 볼 수 있도록 합니다.
물리적 자산으로의 연결
주문 처리 행 항목은 요청 제품을 정의하지만 일련 장치에 직접 연결되지 않습니다. 대신 행 항목은 자산 활동 또는 자산 타임라인 레코드와 관련이 있습니다. 재고 관리자가 일련 번호가 지정된 장치를 선택하고 행 항목에 할당하면 시스템에서 자산 활동 레코드를 만듭니다. 이 활동은 자산을 행 항목에 연결하고 자산 상태를 가용에서 예약됨으로 업데이트하며 시간 도장 감사 추적을 기록합니다.
