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Premiers pas avec Gestion des actifs matériels informatiques
Gérez votre inventaire interne de matériel informatique depuis une application centralisée. Gestion des actifs matériels informatiques introduit un modèle de données axé sur les actifs afin de rationaliser les exécutions, les retours et les cycles de vie. Ce modèle fonctionne indépendamment du modèle de données Field Service.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service. |
Historiquement, le suivi des actifs nécessitait un produit numéroté pour lier l'inventaire à un enregistrement d'actif. L'infrastructure Priorité aux actifs élimine cette dépendance à l'infrastructure. Liez directement les enregistrements d'actifs de base aux opérations d'exécution, aux configurations de retour et au suivi de la conformité. La configuration de ces fonctionnalités permet de gagner du temps de déploiement et de conserver des enregistrements précis.
Automatisation et synchronisation des workflows
Les automatisations régissent votre référentiel matériel physique.
- Actions en masse : Effectuez simultanément des transitions de cycle de vie critiques sur des groupes d'actifs sélectionnés. Exécutez des récupérations, des actualisations et des éliminations en utilisant le traitement par lot intégré.
- CMDB Synchronization : Alignez parfaitement les enregistrements d'actifs et votre base de données de gestion de la configuration (CMDB). Les mappages de champs bidirectionnels pilotés par l'événement réduisent la saisie manuelle de données et la dérive des données.
- Agentforce Automation : Orchestrez le suivi des actifs de bout en bout et recevez une assistance contextuelle via des agents IA. Les sous-agents standard guident les agents de réalisation à travers la sélection de produits, l'approvisionnement en stock et les workflows d'expédition automatisés.
- Présentation de la gestion des actifs matériels informatiques
Lorsque vous gérez votre inventaire interne d'actifs informatiques, par exemple les ordinateurs portables et les téléphones des employés, utilisez un modèle de données Priorité aux actifs pour rationaliser les exécutions, les retours et la gestion du cycle de vie. Utilisez les fonctionnalités d'intégration et d'automatisation de la suite Gestion des actifs TI pour traiter les transitions à grande échelle, synchroniser les enregistrements et orchestrer les cycles de vie avec une assistance proactive. - Workflows de gestion des actifs matériels informatiques
Orchestraz le cycle de vie complet de vos actifs matériels internes avec des workflows standardisés. Gagnez du temps et gérez des enregistrements d'inventaire précis lorsque vous exécutez des mises à jour en masse, répondez à de nouvelles demandes, récupérez des appareils, actualisez des appareils, garantissez une élimination conforme et synchronisez les données avec votre base de données de gestion de la configuration (CMDB). - Principaux termes de Gestion des actifs TI
Consultez la terminologie de Gestion des actifs matériels TI. Comprenez les termes ci-dessous pour suivre les cycles de vie financiers, gérer les stocks et maintenir la conformité. - Personnalités clés de Gestion des actifs TI
Examinez les personnes de la Gestion des actifs matériels TI pour comprendre leurs tâches et responsabilités clés en matière de logistique de stock, d'exécution de matériel, de conformité et de cycle de vie financier. - Limitations des modèles de processus de service
Les modèles de processus de service standard et leurs modèles de flux associés sont disponibles uniquement en anglais. - Exemple : Cycle de vie des actifs matériels de bout en bout
Examinez un scénario qui montre le cycle de vie complet d'un actif matériel depuis la demande jusqu'à la remise en état et l'élimination éventuelle. Par exemple, un employé qui demande un renouvellement d'ordinateur portable, l'équipe informatique qui répond à la demande, le retour de l'ancien appareil et son retrait sécurisé.
