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Suggerimenti introduttivi su Gestione asset hardware IT
Gestire l'inventario hardware IT interno da un'app centralizzata. Gestione asset hardware IT introduce un modello di dati asset-first per semplificare evasioni, resi e cicli di vita. Questo modello funziona indipendentemente dal modello di dati Field Service.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service. |
Storicamente, il tracciamento degli asset richiedeva un prodotto serializzato per collegare l'inventario a un record asset. Il framework asset-first elimina questa dipendenza dall'infrastruttura. Collegare i record asset principali direttamente alle operazioni di evasione, alle configurazioni di reso e al tracciamento della conformità. La configurazione di queste funzioni consente di risparmiare tempo nella distribuzione e di mantenere record precisi.
Automazione e sincronizzazione dei flussi di lavoro
Le automazioni regolano il repository hardware fisico.
- Azioni in blocco: Eseguire transizioni del ciclo di vita critiche su gruppi di asset selezionati contemporaneamente. Eseguire recuperi, aggiornamenti ed eliminazioni utilizzando l'elaborazione batch incorporata.
- Sincronizzazione CMDB: Allineare perfettamente i record asset e il database di gestione delle configurazioni (CMDB). Mappature dei campi bidirezionali basate sugli eventi riducono al minimo l'immissione manuale dei dati e la fluttuazione dei dati.
- Automazione Agentforce: È possibile orchestrare il tracciamento end-to-end degli asset e ricevere assistenza basata sul contesto tramite gli agenti AI. I subagenti standard guidano gli agenti dell'evasione nella selezione dei prodotti, nell'approvvigionamento del magazzino e nei flussi di lavoro di spedizione automatici.
- Panoramica su Gestione asset hardware IT
Quando si gestisce l'inventario interno degli asset IT, ad esempio laptop e telefoni dei dipendenti, utilizzare un modello di dati asset-first per semplificare le evasioni, i resi e la gestione del ciclo di vita. Utilizzare le funzioni di integrazione e automazione della suite IT Asset Management per elaborare transizioni su larga scala, sincronizzare i record e orchestrare i cicli di vita con un'assistenza proattiva. - Flussi di lavoro di gestione degli asset hardware IT
Orchestrare il ciclo di vita completo degli asset hardware interni con flussi di lavoro standardizzati. Risparmiare tempo e mantenere record inventario accurati quando si eseguono aggiornamenti in blocco, si evadono nuove richieste, si reclamano dispositivi, si aggiornano dispositivi, si garantisce uno smaltimento conforme e si sincronizzano i dati con il database di gestione della configurazione (CMDB). - Termini chiave di Gestione asset IT
Rivedere la terminologia di Gestione asset hardware IT. Di seguito sono descritti i termini per monitorare i cicli di vita finanziari, gestire l'inventario e mantenere la conformità. - Personaggi chiave di Gestione asset IT
Rivedere i profili di Gestione asset hardware IT per comprendere le loro operazioni e responsabilità chiave per la logistica del magazzino, le evasioni hardware, la conformità e i cicli di vita finanziari. - Limitazioni per i modelli di processo di assistenza
I modelli di processo di assistenza standard e i modelli di flusso associati sono disponibili solo in inglese. - Esempio: Ciclo di vita end-to-end degli asset hardware
Rivedere uno scenario che mostra il ciclo di vita completo di un asset hardware dalla richiesta alla bonifica e all'eventuale smaltimento. Ad esempio, un dipendente che richiede il rinnovo di un portatile, il team IT che soddisfa la richiesta, la restituzione del vecchio dispositivo e il ritiro sicuro.
