IT 하드웨어 자산 관리 시작하기
중앙 집중식 앱에서 내부 IT 하드웨어 재고를 관리합니다. IT 하드웨어 자산 관리는 자산 우선 데이터 모델을 도입하여 처리, 반품, 수명 주기를 간소화합니다. 이 모델은 Field Service 데이터 모델과 독립적으로 작동합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition. |
이전에는 자산 추적에 재고를 자산 레코드에 연결하기 위해 일련 제품이 필요했습니다. 자산 우선 프레임워크는 이 인프라 의존성을 제거합니다. 핵심 자산 레코드를 처리 작업, 반품 구성, 규정 준수 추적에 직접 연결합니다. 해당 기능을 구성하면 배포 시간을 절약하고 정확한 레코드를 유지 관리할 수 있습니다.
워크플로 자동화 및 동기화
자동화가 물리적 하드웨어 리포지토리를 관리합니다.
- 대량 작업: 선택한 자산 그룹에서 중요 수명 주기 전환을 동시에 수행합니다. 내장된 배치 처리를 사용하여 환불, 새로 고침, 폐기 작업을 실행합니다.
- CMDB 동기화: 자산 레코드와 구성 관리 데이터베이스(CMDB)를 완벽하게 조율합니다. 이벤트 중심 양방향 필드 매핑은 수동 데이터 입력을 최소화하고 데이터 드리프트를 줄입니다.
- Agentforce 자동화: 종단간 자산 추적을 오케스트레이션하고 AI 에이전트를 통해 컨텍스트 중심 지원을 받습니다. 표준 하위 에이전트는 주문 처리 담당자에게 제품 선택, 재고 소싱, 자동화된 배송 워크플로를 안내합니다.
- IT 하드웨어 자산 관리 개요
직원 랩톱 및 휴대폰과 같은 내부 IT 자산 재고를 관리하는 경우 자산 우선 데이터 모델을 사용하여 처리, 반품, 수명 주기 관리를 간소화합니다. IT 자산 관리 제품군의 통합 및 자동화 기능을 사용하여 대규모 전환을 처리하고, 레코드를 동기화하고, 사전 예방적 지원을 통해 수명 주기를 오케스트레이션합니다. - IT 하드웨어 자산 관리 워크플로
표준화된 워크플로를 사용하여 내부 하드웨어 자산의 전체 수명 주기를 오케스트레이션합니다. 대량 업데이트를 실행하고, 새 요청을 처리하고, 장치를 복구하고, 장치를 새로 고치고, 규정 준수 처리를 보장하고, 데이터를 구성 관리 데이터베이스(CMDB)와 동기화할 때 시간을 절약하고 정확한 재고 레코드를 유지합니다. - IT 자산 관리 키 용어
IT 하드웨어 자산 관리 용어를 검토합니다. 다음 용어를 이해하여 재무 수명 주기를 추적하고 재고를 관리하며 규정을 준수합니다. - IT 자산 관리 키 페르소나
IT 하드웨어 자산 관리 개인 정보를 검토하여 재고 물류, 하드웨어 처리, 규정 준수, 재무 수명 주기에 대한 주요 과업 및 책임을 이해합니다. - 서비스 프로세스 템플릿에 대한 제한 사항
표준 서비스 프로세스 템플릿 및 연결된 플로 템플릿은 영어로만 제공됩니다. - 예: 종단간 하드웨어 자산 수명 주기
하드웨어 자산의 전체 수명 주기(요청에서 회수, 최종 폐기)를 보여주는 시나리오를 검토합니다. 예를 들어 노트북 갱신을 요청하는 직원, 요청을 이행하는 IT 팀, 기존 장치 반품, 보안 사용 중지 등
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