Loading
目录
选择筛选器

          没有结果
          没有结果
          以下是一些搜索提示

          检查关键字的拼写。
          使用更普遍的搜索词。
          选择更少的筛选器,并扩大搜索范围。

          搜索所有 Salesforce 帮助
          IT 硬件资产管理入门

          IT 硬件资产管理入门

          从集中应用程序管理内部 IT 硬件库存。IT 硬件资产管理引入了资产优先的数据模型,以简化履行、退货和生命周期。该模型独立于 Field Service 数据模型运行。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:Agentforce IT服务的EnterprisePerformanceUnlimited Edition。

          从历史上看,资产跟踪需要序列化产品将库存链接到资产记录。资产优先框架消除了这种基础设施依赖性。将核心资产记录直接链接到履行操作、退货配置和合规跟踪。配置这些功能可以节省部署时间并保持准确的记录。

          自动化和同步工作流

          自动化控制您的物理硬件存储库。

          • 批量操作:同时对选定的资产组执行关键的生命周期转换。使用内置批处理运行回收、刷新和处置。
          • CMDB 同步:完美对齐资产记录和配置管理数据库 (CMDB)。事件驱动的双向字段映射最大限度地减少了手动数据输入,并减少了数据漂移。
          • Agentforce自动化:编排端到端的资产跟踪,并通过 AI 客服人员获得上下文驱动的帮助。标准子代理指导履行代表完成产品选择、仓库采购和自动化运输工作流。
          • IT 硬件资产管理概览
            当您管理内部 IT 资产库存(例如员工笔记本电脑和手机)时,请使用资产优先的数据模型来简化履行、退货和生命周期管理。使用 IT 资产管理套件的集成和自动化功能,通过主动帮助处理大规模迁移、同步记录并编排生命周期。
          • IT 硬件资产管理工作流
            使用标准化工作流,编排内部硬件资产的整个生命周期。当您运行批量更新、满足新请求、回收设备、刷新设备、确保合规处置并与配置管理数据库 (CMDB) 同步数据时,节省时间并保持准确的库存记录。
          • IT 资产管理关键术语
            查看 IT 硬件资产管理术语。了解这些术语,以跟踪财务生命周期、管理库存和维护合规性。
          • IT 资产管理关键人物
            查看 IT 硬件资产管理角色,以了解其在库存物流、硬件履行、合规性和财务生命周期方面的关键任务和职责。
          • 服务流程模板的限制
            标准服务流程模板及其相关流模板仅提供英文版本。
          • 示例:端到端硬件资产生命周期
            查看演示硬件资产从请求到回收和最终处置的整个生命周期的场景。例如,一位员工请求更换笔记本电脑,IT 团队满足该请求,退还旧设备,以及该设备的安全报废。
           
          正在加载
          Salesforce Help | Article