Hallitse IT-resurssien noutoja määrittämällä automatisoituja palautusajoituksia, jotka perustuvat palvelutasosopimuksen (SLA) virstanpylväisiin. Lähetä kohdennettuja ilmoituksia eri kanaville pitääksesi käyttäjät ajan tasalla, kunnes laitteisto palauttaa tiedot.
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla. |
Palvelutasosopimukset arvioivat virstanpylväät palautuksen elinkaaren jokaisen vaiheen aikana. He arvioivat input-tiloja ja suorittavat kohdeoperaatioita, kunnes poistumisehdot täyttyvät:
| Palvelutasosopimuksen vaihe | Syöttöehdot | Poistumisen ehdot | Automatisoitu toiminto |
|---|---|---|---|
| PALVELUTASOSOPIMUS 1: Palautuksen käynnistys | Palautuspyynnön tyyppi = "Palautuspyyntö" JA Tila = "Luonnos" | Tila on päivitetty arvoon "Uusi" | Lähettää välittömän varoitusilmoituksen, joka sisältää upotetut yhtenäistetyn katalogin linkit. |
| PALVELUTASOSOPIMUS 2: Palautuksen valmistuminen | Tila = "Uusi" JA Palautus odottaa | Tila on päivitetty arvoon "Valmis" tai "Palautus vastaanotettu" | Lähettää käyttäjälle toistuvia toimitus- tai palautusmuistutuksia. |
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.