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Hardware-Beschaffung mit Agentforce IT Service
Vereinfachen Sie die Abwicklung, indem Sie automatisierte Vermögenswertempfehlungen direkt in Serviceanforderungs-Workflows integrieren. Wählen Sie vor dem Erstellen eines Auftrags zwischen der automatisierten Beschaffung ohne Berührung oder der manuellen Überprüfung aus.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit Agentforce IT Service. |
Modus für die autonome Beschaffung
Die autonome Beschaffung verarbeitet genehmigte Hardwareanforderungen von der Aufnahme bis zur Auftragserstellung im Hintergrund. Der Agent wertet automatisch die Lagerbestände in der Nähe des Mitarbeiterstandorts aus, um Lagerbestände zu reservieren und Doppelbuchungen zu verhindern.
- Lokaler Bestand verfügbar: Erstellen Sie automatisch einen Abwicklungsauftrag.
- Lokaler Bestand nicht verfügbar: Erstellen Sie einen Abwicklungsauftrag und eine Produktübertragung, um den Vermögenswert von einem anderen Standort weiterzuleiten.
Geocodierungsnähe
Das Beschaffungssystem verwendet Standortservices, um Koordinaten und Entfernungen zwischen Mitarbeiterzustellungsstandorten und aktiven Lagerräumen zu berechnen. Sie priorisiert die Abwicklung vom nächstgelegenen Lagerhaus, um die Transitzeit und die Versandkosten zu minimieren.
Sourcing Ausweichlogik
Wenn beim primären Geocodierungsdienst eine Zeitüberschreitung auftritt oder eine Netzwerkunterbrechung auftritt, verwendet das System eine Näherungslogik, um die Zielweiterleitung anhand von Adressfeldern für Bundesstaat, Stadt oder Region zu schätzen.
Siehe auch
- Abwicklungsaufträge und Abwicklungsauftragsbelegposten
- Verwalten weicher Reservierungen
- Verfolgen von Hardware-Vermögenswertaktivitäten auf der Zeitachse
- Beschaffungsmodi und Leistungsverfolgung
Wenn Sie die Hardwareabwicklung verwalten, können Sie die Beschaffungseinstellungen so konfigurieren, dass die Lagerbestände in der Nähe automatisch ausgewertet werden oder Sie proaktive Empfehlungen erhalten. Der Beschaffungsagent erstellt Abwicklungsaufträge und Produktübertragungen im Hintergrund, sodass die manuelle Überprüfung entfällt. - Konfigurieren der autonomen Beschaffung
Erfüllen Sie routinemäßige Hardwareanforderungen automatisch, indem Sie die autonome Beschaffung aktivieren. Wenn er aktiv ist, wertet der Beschaffungsagent das Inventar in der Nähe aus, um Abwicklungsaufträge und Produktübertragungen im Hintergrund zu generieren, sodass die manuelle Aufnahmeüberprüfung entfällt. - Hinzufügen der Komponente "Proaktive Hilfe" zu Datensatzseiten
Helfen Sie Ihren IT-Abwicklern und Compliance-Managern, Serviceanforderungen schneller zu lösen, indem Sie die Komponente "Proaktive Unterstützung" auf Datensatzseiten platzieren. Wenn Sie Teammitgliedern direkten Zugriff auf diese Kartenkomponente erteilen, können sie Empfehlungen zur AI-Beschaffung in Echtzeit direkt in ihrem Workflow anzeigen, aktualisieren und darauf reagieren. - Hardware-Quelle mithilfe proaktiver Empfehlungen
Reservieren Sie Inventarposten und erstellen Sie Abwicklungsaufträge direkt in Ihrem Serviceanforderungs-Workflow. Überprüfen Sie die von AI-Agenten generierten Empfehlungen, um Hardware effizient weiterzuleiten und gleichzeitig die Übersicht zu behalten.
