Usted está aquí:
Abastecimiento de hardware con Agentforce IT Service
Simplifique la realización integrando recomendaciones de activos automatizadas directamente en flujos de trabajo de solicitudes de servicio. Seleccione entre la obtención automatizada de cero contactos o la revisión manual antes de crear un pedido.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service. |
Modo de abastecimiento autónomo
El abastecimiento autónomo procesa solicitudes de hardware aprobadas desde la admisión hasta la creación de pedidos en segundo plano. El agente evalúa automáticamente los niveles de stock cerca de la ubicación del empleado para reservar stock y evitar la doble reserva.
- Existencia local disponible: Cree un pedido de realización automáticamente.
- Existencia local no disponible: Cree un pedido de realización y una transferencia de producto para enrutar el activo desde otra ubicación.
Proximidad de geocodificación
El sistema de abastecimiento utiliza servicios de ubicación para calcular coordenadas y distancias entre ubicaciones de entrega de empleados y almacenes activos. Da prioridad a la realización desde el almacén más cercano para minimizar el tiempo de tránsito y las comisiones de envío.
Lógica de reserva de origen
Si el servicio de geocodificación principal agota el tiempo de espera o experimenta una interrupción de red, el sistema utiliza lógica de proximidad para estimar el enrutamiento de destino basándose en campos de dirección regionales, de estado o de ciudad.
Consulte también
- Pedidos de realización y partidas de pedidos de realización
- Gestión de reservas flexibles
- Realizar un seguimiento de actividades de activos de hardware en la cronología
- Modos de aprovisionamiento y seguimiento del rendimiento
Cuando gestiona la realización de hardware, puede configurar parámetros de abastecimiento para evaluar niveles de stock cercanos automáticamente o recibir recomendaciones proactivas. El Agente de aprovisionamiento crea pedidos de realización y transferencias de productos en segundo plano, eliminando la revisión manual. - Configurar el abastecimiento autónomo
Realice automáticamente solicitudes de hardware rutinarias activando el abastecimiento autónomo. Cuando está activo, el Agente de aprovisionamiento evalúa el inventario cercano para generar pedidos de realización y transferencias de productos en segundo plano, eliminando la revisión de admisión manual. - Agregar el componente Asistencia proactiva a páginas de registro
Ayude a sus responsables de TI y gestores de cumplimiento a resolver solicitudes de servicio con mayor rapidez colocando el componente Asistencia proactiva en páginas de registro. Proporcionar a los miembros del equipo acceso directo a este componente de tarjeta les permite ver, actualizar y actuar sobre recomendaciones de obtención de IA en tiempo real directamente en su flujo de trabajo. - Hardware de origen utilizando recomendaciones proactivas
Reserve elementos de inventario y cree pedidos de realización directamente desde su flujo de trabajo de solicitud de servicio. Revise recomendaciones generadas por agentes de IA para enrutar hardware de forma eficiente mientras mantiene la supervisión.
