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Approvisionnement matériel avec le service informatique Agentforce
Simplifiez l'exécution en intégrant des recommandations d'actifs automatisées directement dans les workflows de demande de service. Sélectionnez entre l'approvisionnement automatisé sans contact et l'examen manuel avant de créer une commande.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service. |
Mode d'approvisionnement autonome
L'approvisionnement autonome traite en arrière-plan les demandes de matériel approuvées, de la saisie à la création de commandes. L'agent évalue automatiquement les niveaux de stock près de l'emplacement de l'employé pour réserver des stocks et éviter les doubles réservations.
- Stock local disponible: Créez automatiquement une commande d'exécution.
- Stock local non disponible : Créez une commande d'exécution et un transfert de produit pour acheminer l'actif depuis un autre emplacement.
Géocodage Proximité
Le système d'approvisionnement utilise des services de localisation pour calculer les coordonnées et les distances entre les lieux de livraison des employés et les stocks actifs. Il donne la priorité à l'exécution à partir de l'entrepôt le plus proche afin de minimiser les temps de transit et les frais d'expédition.
Logique de repli du sourçage
Si le service de géocodage principal expire ou rencontre une interruption du réseau, le système utilise une logique de proximité pour estimer l'acheminement de destination sur la base de champs d'adresse de région, de ville ou de région.
Voir également
- Commandes d'exécution et éléments de ligne de commande d'exécution
- Gestion des réservations temporaires
- Suivi des activités des actifs matériels dans la chronologie
- Modes de sourcing et suivi des performances
Lorsque vous gérez l'exécution matérielle, vous pouvez configurer les paramètres d'approvisionnement pour évaluer automatiquement les niveaux de stock proches ou recevoir des recommandations proactives. L'agent d'approvisionnement crée des commandes d'exécution et des transferts de produits en arrière-plan, ce qui élimine l'examen manuel. - Configuration de l'approvisionnement autonome
Répondez automatiquement aux requêtes matérielles courantes en activant l'approvisionnement autonome. Lorsqu'il est actif, l'agent d'approvisionnement évalue l'inventaire à proximité pour générer des commandes d'exécution et des transferts de produits en arrière-plan, ce qui élimine l'examen manuel des entrées. - Ajout du composant Assistance proactive aux pages d'enregistrement
Aidez vos responsables informatiques et responsables de la conformité à résoudre plus rapidement les demandes de service en plaçant le composant Assistance proactive dans les pages d'enregistrement. Accorder aux membres de l'équipe un accès direct à ce composant de carte leur permet d'afficher, d'actualiser et d'agir sur les recommandations d'approvisionnement en IA en temps réel directement dans leur workflow. - Source de matériel en utilisant des recommandations proactives
Réservez des articles d'inventaire et créez des commandes d'exécution directement depuis votre workflow de demande de service. Examinez les recommandations générées par les agents IA pour acheminer efficacement le matériel tout en maintenant la surveillance.
