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Approvvigionamento hardware con Agentforce IT Service
Semplificare l'evasione integrando i consigli asset automatici direttamente nei flussi di lavoro delle richieste di servizio. Scegliere tra sourcing automatico zero-touch o revisione manuale prima di creare un ordine.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service. |
Modalità di origine autonoma
L'approvvigionamento autonomo elabora le richieste hardware approvate dall'accettazione alla creazione dell'ordine in background. L'agente valuta automaticamente i livelli di scorte vicino alla sede del dipendente per prenotare le scorte ed evitare la doppia prenotazione.
- Stock locale disponibile: Creare automaticamente un ordine di evasione.
- Stock locale non disponibile: Creare un ordine di evasione e un trasferimento di prodotto per instradare l'asset da un'altra posizione.
Vicinanza georeferenziazione
Il sistema di sourcing utilizza i servizi di localizzazione per calcolare le coordinate e le distanze tra le posizioni di consegna dei dipendenti e i magazzini attivi. Dà priorità all'evasione dal magazzino più vicino per ridurre al minimo i tempi di transito e le spese di spedizione.
Logica di fallback di origine
Se il servizio di georeferenziazione principale scade o si verifica un'interruzione della rete, il sistema utilizza la logica di prossimità per stimare il percorso della destinazione in base ai campi indirizzo provincia, città o regione.
Vedi anche
- Ordini di evasione e voci ordine di evasione
- Gestione delle prenotazioni non vincolanti
- Monitoraggio delle attività degli asset hardware nella sequenza temporale
- Modalità di sourcing e tracciamento delle prestazioni
Quando si gestisce l'evasione hardware, è possibile configurare le impostazioni di sourcing per valutare automaticamente i livelli delle scorte nelle vicinanze o ricevere consigli proattivi. L'agente di origine crea ordini di evasione e trasferimenti di prodotto in background, eliminando la revisione manuale. - Configurazione dell'origine autonoma
Evadere automaticamente le richieste hardware di routine abilitando l'approvvigionamento autonomo. Quando è attivo, l'agente di origine valuta le scorte nelle vicinanze per generare ordini di evasione e trasferimenti di prodotto in background, eliminando la revisione manuale dell'accettazione. - Aggiunta del componente Assistenza proattiva alle pagine dei record
Aiutare gli addetti IT e i responsabili conformità a risolvere più rapidamente le richieste di assistenza inserendo il componente Assistenza proattiva nelle pagine dei record. Concedere ai membri del team l'accesso diretto a questo componente scheda consente loro di visualizzare, aggiornare e agire sui consigli di approvvigionamento AI in tempo reale direttamente nel flusso di lavoro. - Hardware di origine utilizzando consigli proattivi
È possibile riservare in modo non definitivo gli articoli di inventario e creare ordini di evasione direttamente dal flusso di lavoro della richiesta di servizio. Rivedere i consigli generati dagli agenti AI per instradare l'hardware in modo efficiente mantenendo la supervisione.
