Agentforce IT 서비스로 하드웨어 소싱

자동 자산 권장 사항을 서비스 요청 워크플로에 직접 통합하여 처리를 간소화합니다. 주문을 만들기 전에 제로 터치 자동 소싱 또는 수동 검토 중에서 선택합니다.

지원 제품: Lightning Experience

지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.

자율 소싱 모드

자율 소싱은 백그라운드에서 인테이크에서 주문 생성까지 승인된 하드웨어 요청을 처리합니다. 에이전트는 직원 위치 근처의 재고 수준을 자동으로 평가하여 재고를 예약하고 이중 예약을 방지합니다.

지오코딩 근접성

소싱 시스템은 위치 서비스를 사용하여 직원 배달 위치와 활성 창고 간의 좌표 및 거리를 계산합니다. 가장 가까운 창고의 처리를 우선 순위로 지정하여 운송 시간 및 배송비를 최소화합니다.

소싱 대체 논리

기본 지역 코드 서비스의 시간 초과 또는 네트워크 중단이 발생하는 경우 시스템에서 근접성 논리를 사용하여 시/도, 시/군/시 또는 지역 주소 필드를 기반으로 대상 라우팅을 예상합니다.

노트 대체 논리로 처리되는 작업은 복잡한 우편 번호가 있는 지역에서 라우팅 정확도가 낮거나 시간이 더 오래 걸립니다. 연결이 복원되면 표준 지역 코드가 자동으로 다시 시도됩니다.

소싱 모드 및 성능 추적
하드웨어 처리를 관리할 때 소싱 설정을 구성하여 주변 재고 수준을 자동으로 평가하거나 사전 예방적 권장 사항을 받을 수 있습니다. 소싱 에이전트가 백그라운드에서 처리 주문 및 제품 전송을 만들어 수동 검토를 피합니다.
자율 소싱 구성
자동 소싱을 활성화하여 정기적인 하드웨어 요청을 자동으로 처리합니다. 활성화되면 소싱 에이전트가 근처 재고를 평가하여 처리 주문 및 제품 전송을 백그라운드에서 생성하여 수동 인테이크 검토를 피합니다.
레코드 페이지에 사전 예방적 지원 구성 요소 추가
IT 처리 담당자 및 규정 준수 관리자가 레코드 페이지에 사전 지원 구성 요소를 배치하여 서비스 요청을 더 빠르게 해결할 수 있도록 돕습니다. 팀 구성원에게 이 카드 구성 요소에 대한 직접 액세스 권한을 부여하면 워크플로 내에서 직접 실시간 AI 소싱 권장 사항을 보고 새로 고치고 조치를 취할 수 있습니다.
사전 예방적 권장 사항을 사용한 소스 하드웨어
재고 항목을 일시적으로 예약하고 서비스 요청 워크플로에서 직접 주문 처리를 만듭니다. AI 에이전트가 생성한 권장 사항을 검토하여 감독을 유지하면서 하드웨어를 효율적으로 라우팅합니다.

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