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Sourcing de hardware com o Serviço de TI do Agentforce
Simplifique o processamento integrando recomendações de ativo automatizadas diretamente a fluxos de trabalho de solicitação de serviço. Selecione entre a obtenção automatizada com controle zero ou a revisão manual antes de criar um pedido.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce. |
Modo de origem autônoma
A origem autônoma processa solicitações de hardware aprovadas da admissão à criação do pedido em segundo plano. O agente avalia automaticamente os níveis de estoque perto do local do funcionário para reservar estoque e evitar agendamento duplo.
- Estocagem local disponível: Crie um pedido de cumprimento automaticamente.
- Estocagem local indisponível: Crie um pedido de cumprimento e uma transferência de produto para encaminhar o ativo de outro local.
Proximidade de codificação geográfica
O sistema de origem usa serviços de localização para calcular coordenadas e distâncias entre locais de entrega do funcionário e armazéns ativos. Ele prioriza o cumprimento do armazém mais próximo para minimizar o tempo de trânsito e as taxas de envio.
Lógica de fallback de origem
Se o serviço de codificação geográfica principal atingir o tempo limite ou ocorrer uma interrupção de rede, o sistema usará a lógica de proximidade para estimar o roteamento de destino com base em campos de endereço de estado, cidade ou região.
Consulte também
- Pedidos de cumprimento e itens de linha de pedido de cumprimento
- Gerenciando reservas soft
- Rastrear atividades de ativos de hardware na linha do tempo
- Modos de origem e rastreamento de desempenho
Ao gerenciar o processamento de hardware, você pode definir configurações de origem para avaliar os níveis de estoque nas proximidades automaticamente ou receber recomendações proativas. O Agente de origem cria pedidos de cumprimento e transferências de produtos em segundo plano, eliminando a revisão manual. - Configurar origem autônoma
Cumpra automaticamente solicitações de hardware de rotina habilitando a sourcing autônoma. Quando ativo, o Agente de origem avalia o inventário nas proximidades para gerar pedidos de cumprimento e transferências de produtos em segundo plano, eliminando a revisão de entrada manual. - Adicionar o componente Assistência proativa a páginas de registro
Ajude seus fornecedores de TI e gerentes de conformidade a resolver solicitações de serviço mais rapidamente colocando o componente Assistência proativa em páginas de registro. Dar aos membros da equipe acesso direto a esse componente de cartão permite que eles visualizem, atualizem e realizem ações com base em recomendações de origem de IA em tempo real diretamente em seu fluxo de trabalho. - Hardware de origem usando recomendações proativas
Reserve itens de inventário por software e crie pedidos de cumprimento diretamente de seu fluxo de trabalho de solicitação de serviço. Revise as recomendações geradas pelos agentes de IA para rotear o hardware de modo eficiente enquanto mantém a supervisão.
