Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            IT Hardware Asset Management-werkstromen

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            IT Hardware Asset Management-werkstromen

            Organiseer de volledige levenscyclus van uw interne hardwareactiva met gestandaardiseerde werkstromen. Bespaar tijd en houd nauwkeurige voorraadrecords bij wanneer u bulkupdates uitvoert, aan nieuwe verzoeken voldoet, apparaten terugvordert, apparaten vernieuwt, zorgt voor conforme verwijdering en gegevens synchroniseert met uw Configuration Management Database (CMDB).

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.

            IT Hardware Asset Management introduceert een gegevensmodel waarbij activa eerst worden gebruikt om leveringen, retours en levenscyclusbeheer te stroomlijnen. Gebruik deze werkstromen om uw IT-voorraad te beheren:

            • Voer bulklevenscyclusacties uit om bulkclaims, vernieuwingen en verwijderingen efficiënt te verwerken. Filter en selecteer maximaal 200 activa rechtstreeks vanuit de Activumlijstweergave of upload een CSV-bestand om maximaal 10.000 records te verwerken. Het systeem werkt activumstatussen asynchroon bij, activeert via een trigger portalopname-e-mailberichten en legt de updates vast in de Activumtijdlijn.
            • Voldoe aan nieuwe hardwareverzoeken om de logistiek van het leveren van nieuwe apparaten te beheren wanneer een medewerker een serviceverzoek indient. Plan de leveringsmethode en selecteer een voorraadkamer van herkomst om een leveringsorder en leveringsorderregelitems te genereren. De activumstatus verandert van Gereserveerd in Onderweg en wordt Toegewezen of In gebruik bij ontvangst.
            • Verwerk activumrecuperaties en retours om een apparaat terug te halen wanneer een medewerker zijn of haar hardware verwijdert of vernieuwt. Wijs een bestemmingsmagazijn toe en maak een retourorder en retourorderregelitem. Houd het activum bij terwijl de status verschuift naar In behandeling zijnde terugvordering, wordt bijgewerkt naar In transit en uiteindelijk wordt teruggevorderd wanneer de voorraadmanager het ontvangt.
            • Beheer verwijdering en naleving om afgedankte hardware veilig te verwijderen en naleving te handhaven. Initieer een verwijderingsorder, voeg ingetrokken activa toe en maak een record Certificaat van verwijdering. Voeg het proefbestand van uw externe leverancier bij, koppel de activa en markeer het als geverifieerd om de activa bij te werken naar Verwijderd.
            • Synchroniseer activa naar configuratie-items (CI) om gegevensafwijking te voorkomen door automatisch wijzigingen op veldniveau te pushen tussen de IT Asset Management-repository en de CMDB. Configureer veldtoewijzingsregels om te definiëren of het activum of de CI de bron van waarheid is voor specifieke gegevenspunten.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article