Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Arbetsflöden för hantering av tillgångar i IT-maskinvara

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Arbetsflöden för hantering av tillgångar i IT-maskinvara

            Orkestrera hela livscykeln för dina interna hårdvarutillgångar med standardiserade arbetsflöden. Spara tid och upprätthåll korrekta lagerposter när du kör massuppdateringar, uppfyller nya begäranden, återvinner enheter, uppdaterar enheter, säkerställer efterlevnad och synkroniserar data med din Configuration Management Database (CMDB).

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.

            Tillgångshantering för IT-hårdvara introducerar en datamodell för tillgångsförst för att effektivisera uppfyllanden, returer och livscykelhantering. Använd dessa arbetsflöden för att hantera ditt IT-lager:

            • Kör masslivscykelåtgärder för att bearbeta massåtertagningar, uppdateringar och deponeringar effektivt. Filtrera och välj upp till 200 tillgångar direkt från tillgångslistvyn, eller ladda upp en CSV-fil för att bearbeta upp till 10 000 poster. Systemet uppdaterar asynkront tillgångsstatusar, utlöser e-postmeddelanden om portalintag och loggar uppdateringarna i tillgångstidslinjen.
            • Uppfylla nya hårdvarubegäranden för att hantera logistiken för att tillhandahålla nya enheter när en medarbetare skickar in en servicebegäran. Planera uppfyllandemetoden och välj ett ursprungslager för att skapa en uppfyllandeorder och uppfyllandeorderradartiklar. Tillgångsstatusen flyttas från Reserverad till Transit och blir Tilldelad eller Används vid mottagandet.
            • Bearbeta återtaganden och returer av tillgångar för att återta en enhet när en medarbetare lämnar eller uppdaterar sin hårdvara. Utse ett destinationslager och skapa en returorder och returorderradartikel. Följ tillgången medan dess status ändras till Väntar på återtagande, uppdateras till Transit och blir till slut Återtagen när lagerchefen tar emot den.
            • Hantera deponering och efterlevnad för att deponera hårdvara i slutet av livscykeln säkert och upprätthålla efterlevnad. Inled en deponeringsorder, lägg till tillbakadragna tillgångar och skapa en post för Intyg om deponering. Bifoga korrekturfilen från din externa leverantör, länka tillgångarna och markera den som verifierad för att uppdatera tillgångarna till Kasserad.
            • Synkronisera tillgångar till konfigurationsobjekt (CI) för att förhindra datadrift genom att automatiskt pusha fältnivåändringar mellan arkivet IT-tillgångshantering och CMDB. Konfigurera fältmappningsregler för att definiera om tillgången eller CI är sanningskällan för specifika datapunkter.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article