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            Gestion des emplacements et des cumuls d'inventaire de matériel informatique

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            3. Service informatique Agentforce

            Gestion des emplacements et des cumuls d'inventaire de matériel informatique

            Configurez des magasins ou des sites de stockage en tant qu'emplacements d'inventaire pour suivre les appareils et les cumuls de quantités déterminés par le statut. Réservez des actifs pour les demandes à venir avec des réservations temporaires afin d'éviter les doubles réservations avant de sélectionner des appareils physiques. Suivez les changements d'état en temps réel directement dans la chronologie d'un actif. Établissez une synchronisation bidirectionnelle pilotée par l'événement pour aligner les enregistrements sur votre base de données de gestion de la configuration (CMDB).

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.
            • Types d'utilisation de l'emplacement
              Gérez de façon transparente les modèles d'inventaire Gestion des actifs matériels TI dans une seule organisation Salesforce. La définition du modèle d'inventaire au niveau de l'emplacement permet d'utiliser une logique cohérente pour tous les éléments de l'espace de travail.
            • Mappage du statut des actifs
              Mappez des statuts d'actifs dynamiques avec des champs de quantité d'éléments de produit afin de mettre automatiquement à jour le nombre d'inventaires lorsqu'un actif change de statut.
            • Activité des actifs
              Suivez les événements du cycle de vie des actifs matériels en utilisant une entité principale de consignation transactionnelle. Lorsque vous configurez le suivi basé sur les actifs à des emplacements de stockage, le système enregistre automatiquement les changements d'état et les mises à jour de quantité. Ajoutez la chronologie personnalisée aux pages d'enregistrement Lightning afin de permettre aux administrateurs et aux agents informatiques de consulter rapidement l'historique chronologique des actifs. Examinez en un coup d'œil les modifications d'enregistrement, les ajustements de statut et les utilisateurs initiateurs.
            • Réservations Soft
              Sécurisez l'inventaire de sources de demande spécifiques avant de sélectionner des appareils physiques. Configurez des réservations temporaires pour suivre l'utilisation planifiée et diminuer le nombre de disponibilités en temps réel.
            • Synchronisation des actifs et des éléments de configuration
              Synchronisez automatiquement vos enregistrements d'actifs matériels informatiques et d'éléments de configuration en mappant les champs et en établissant une source de vérité définitive. L'infrastructure résout les conflits de données et traite les mises à jour de champ bidirectionnelles sans saisie manuelle de données. La définition de la propriété des données au niveau du champ permet d'aligner les enregistrements, de réduire les écarts dans les données et d'éviter l'infinité des boucles de mise à jour.
             
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            Salesforce Help | Article