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            IT ハードウェア在庫の場所と積み上げ集計の管理

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce IT サービス

            IT ハードウェア在庫の場所と積み上げ集計の管理

            在庫室または保管サイトを在庫ロケーションとして設定し、デバイスと状況主導の数量積み上げ集計を追跡します。物理デバイスを選択する前に、ソフト予約を使用して今後の要求のために納入商品を予約し、二重予約を防止します。アセットタイムラインでリアルタイムの状態変化を直接追跡します。イベント駆動型の双方向同期を確立して、レコードを設定管理データベース (CMDB) と一致させます。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Agentforce IT Service が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。
            • ロケーション利用状況種別
              IT ハードウェア資産管理インベントリモデルを 1 つの Salesforce 組織内でシームレスに管理します。ロケーションレベルで在庫モデルを定義すると、すべてのワークスペース項目で一貫したロジックを使用できます。
            • アセット状況の対応付け
              動的な納入商品の状況を商品項目数量項目に対応付けて、納入商品の状況が変更されたときに在庫数を自動的に更新します。
            • アセット活動
              コアトランザクションログエンティティを使用して、ハードウェア資産のライフサイクルイベントを追跡します。保管場所で納入商品ベースの追跡を設定すると、システムレコードの状態変更と数量の更新が自動的に行われます。Lightningレコードページにカスタムタイムラインを追加して、システム管理者とIT担当者が時系列の資産履歴をすばやく確認できるようにします。レコードの変更、状況の調整、開始ユーザーを一目で確認できます。
            • ソフト予約
              物理デバイスをピッキングする前に、特定の需要ソースの在庫を確保します。ソフト予約を設定して、計画使用量を追跡し、使用可能な数をリアルタイムで減らします。
            • 納入商品と設定項目の同期
              項目を対応付けて信頼できる情報源を確立することで、IT ハードウェア資産と設定項目レコードを自動的に同期します。このフレームワークは、データの競合を解決し、手動でデータを入力することなく双方向の項目自動更新を処理します。項目レベルでデータ所有権を定義すると、レコードの整合性が保たれ、データのドリフトが減少し、無限の更新ループを回避できます。
             
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            Salesforce Help | Article