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          資訊硬體資產生命週期與同步化

          資訊硬體資產生命週期與同步化

          瞭解如何追蹤硬體資產生命週期,並將資產資料與您的 CMDB 同步化。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:具備 Agentforce IT Service 的 EnterprisePerformanceUnlimited Edition。

          追蹤您的 IT 硬體資產以維護準確的稽核追蹤,並排除手動資料協調。透過直接在資產記錄上檢閱資產時程表來檢視週期事件。根據實際狀態變更,自動更新庫存數量計數。透過雙向欄位級同步化,讓資產記錄與組態管理資料庫 (CMDB) 保持同步。

          • 檢視資產的生命週期歷程記錄
            追蹤 IT 資產的完整時間順序旅程。維護準確的稽核追蹤,並保留清潔的監管鏈。資產時程表會直接在資產記錄上記錄重要事件。這些事件包括履行、退貨和庫存運送。
          • 資產狀態種類與數量累計
            瞭解預先定義的狀態種類如何對應至資產生命週期階段,並反映在整體庫存計數中。
          • 資產和組態項目同步化
            欄位級同步化可讓您的 IT 硬體資產管理和組態管理資料庫 (CMDB) 記錄保持一致。此雙向、以事件為導向的同步化可解決資料衝突、翻譯值,並防止無限更新迴圈。IT 履行者可以依賴準確且最新的庫存詳細資料。
          • 檢閱組態管理資料庫同步化記錄
            監視同步化記錄以追蹤硬體資產和組態項目 (CI) 對齊方式。這些記錄會顯示欄位級更新,並標記需要手動介入的不一致或錯誤。
          • 解決資產和組態項目同步化錯誤
            使用「組態管理項目同步化記錄」識別並解決硬體資產與組態項目 (CI) 之間的同步化例外。處理如重複符合或遺失必要資料等問題,以確保組態管理資料庫 (CMDB) 準確。
          • 資產和組態項目同步化的例外和錯誤處理
            瞭解同步化錯誤有助於讓硬體資產管理與組態管理資料庫資料保持準確。非封鎖錯誤架構可確保單一記錄失敗不會停止整個同步化工作。系統會在可採取動作的記錄中捕捉問題,讓管理員可以快速檢閱和解決不一致。
           
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          Salesforce Help | Article