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            3. Service informatique Agentforce

            Rubriques avancées

            Suivez et protégez vos actifs informatiques internes, tels que les ordinateurs portables et les téléphones, directement dans votre organisation. Répondez aux requêtes entrantes des stocks actifs avec l'agent d'approvisionnement. Exécutez des tâches par lot personnalisées pour migrer de grands groupes d'appareils en quelques clics seulement. Pour conserver un enregistrement précis, comparez vos actifs gérés aux autorisations et surveillez les tendances d'utilisation quotidiennes.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.
            • Gestion du cycle de vie et de l'inventaire des actifs matériels
              Rationalisez les opérations matérielles afin de réduire les coûts d'expédition et de garantir une facturation précise. Utilisez Agentforce Sourcing Agent pour améliorer l'utilisation des stocks et automatiser les transitions de cycle de vie à haut volume avec des tâches par lot personnalisées. Pour surveiller les tendances de capacité et d'utilisation quotidienne, suivez les actifs matériels gérés par rapport aux autorisations achetées.
            • Configuration d'un agent d'approvisionnement
              Configurez un agent d'approvisionnement pour évaluer les contraintes logistiques et d'inventaire en temps réel des demandes de matériel approuvées. L'agent détermine le parcours d'exécution en fonction de la proximité géographique et recommande en utilisant le stock existant, des transferts internes ou de nouveaux achats. Vous pouvez personnaliser la logique d'évaluation des demandes en utilisant vos critères métiers spécifiques.
            • Gestion des actifs matériels dans Digital Wallet
              Suivez les métriques de consommation associées à vos actifs matériels gérés pour adapter votre facturation avec précision. La Gestion des actifs matériels utilise un modèle d'abonnement High Water Mark basé sur le nombre maximal d'actifs. Par conséquent, utilisez Digital Wallet pour surveiller la capacité et consulter les tendances d'utilisation quotidiennes. Examinez ces métriques pour respecter les limites en autorisations et éviter les dépassements inattendus.
            • Création d'une tâche par lot personnalisée
              Automatisez les transitions en masse du cycle de vie des actifs matériels afin de gagner du temps et de réduire les erreurs. Configurez des tâches par lot personnalisées pour traiter dynamiquement des volumes importants d'actifs en utilisant des critères de filtrage standard ou un fichier CSV chargé. Spécifiez un flux actif pour personnaliser l'exécution en fonction de vos besoins métiers.
             
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            Salesforce Help | Article