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            3. Servizio IT Agentforce

            Argomenti avanzati

            Monitorare e proteggere gli asset IT interni, ad esempio laptop e telefoni, direttamente all'interno dell'organizzazione. Evadere le richieste in entrata dai magazzini attivi con l'agente di origine. Eseguire processi batch personalizzati per eseguire la transizione di grandi gruppi di dispositivi con pochi clic. Per mantenere un record preciso, confrontare gli asset gestiti con i diritti e monitorare le tendenze di utilizzo giornaliere.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.
            • Gestione dei cicli di vita e dell'inventario degli asset hardware
              Semplificare le operazioni hardware per ridurre i costi di spedizione e garantire una fatturazione precisa. Utilizzare Agentforce Sourcing Agent per migliorare l'utilizzo dell'inventario e automatizzare le transizioni del ciclo di vita a volume elevato con processi batch personalizzati. Per monitorare le tendenze di capacità e utilizzo giornaliero, tenere traccia degli asset hardware gestiti rispetto ai diritti acquistati.
            • Configurazione di un agente di origine
              Configurare un agente di origine per valutare l'inventario in tempo reale e i vincoli logistici per le richieste hardware approvate. L'agente determina il percorso di evasione in base alla vicinanza geografica e consiglia utilizzando scorte esistenti, trasferimenti interni o nuovo procurement. È possibile personalizzare la logica di valutazione delle richieste utilizzando i propri criteri aziendali specifici.
            • Gestione degli asset hardware in Digital Wallet
              Tenere traccia delle metriche di consumo associate agli asset hardware gestiti per scalare la fatturazione in modo preciso. Poiché Gestione asset hardware utilizza un modello di abbonamento High Water Mark basato sui picchi di conteggio degli asset, utilizzare Digital Wallet per monitorare la capacità e visualizzare le tendenze di utilizzo giornaliere. Rivedere queste metriche per rimanere entro i limiti dei diritti ed evitare eccedenze impreviste.
            • Creazione di un processo batch personalizzato
              Automatizzare le transizioni del ciclo di vita globale per gli asset hardware per risparmiare tempo e ridurre gli errori. Configurare processi batch personalizzati per elaborare dinamicamente volumi elevati di asset utilizzando criteri di filtro standard o un file CSV caricato. Specificare un flusso attivo per personalizzare l'esecuzione in base alle esigenze aziendali.
             
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            Salesforce Help | Article