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            Mappage des champs Actif et Élément de configuration

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            Mappage des champs Actif et Élément de configuration

            Gardez vos enregistrements Gestion des actifs matériels TI et Base de données de gestion de la configuration (CMDB) alignés avec la synchronisation bidirectionnelle pilotée par les événements. Mappez les champs correspondants, établissez une source de vérité et configurez des traductions de valeurs de champ pour résoudre les conflits de données entre les systèmes.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour mapper des champs Actif et CI : Modifier toutes les données OU Administrateur CMDB
            1. Dans le Lanceur d'application, recherchez et sélectionnez CMDB et Service Graph.
            2. Dans le menu de navigation, accédez à Administration, puis agrandissez CMDB.
            3. Sélectionnez CI et Asset Sync Settings.
            4. Sélectionnez l'onglet Synchronisation des champs.
            5. Sélectionnez Ajouter un mappage de champs.
            6. Sélectionnez un Champ d'actif.
            7. Sélectionnez un champ CI.
            8. Sélectionnez une Source de vérité.
              Ce paramètre détermine quel système fait autorité. Une source de vérité désignée remplace la valeur d'un autre système en cas de divergence.
            9. Mappez des valeurs de champ spécifiques avec des valeurs de champ cibles.
              Par exemple, mappez une valeur CI de Commandé avec une valeur Actif de En commande. Plusieurs valeurs CI peuvent être mappées avec une seule valeur Actif, par exemple mappage en construction, en test et intégration avec Installation en attente.
            10. Enregistrez vos modifications.
             
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            Salesforce Help | Article