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            映射资产和配置项目字段

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            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. Agentforce IT 服务

            映射资产和配置项目字段

            将您的 IT 硬件资产管理和配置管理数据库 (CMDB) 记录与事件驱动的双向同步保持一致。映射相应字段，建立真相来源，并配置字段值翻译，以解决系统之间的数据冲突。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：Agentforce IT服务的Enterprise、Performance和Unlimited Edition。
            所需用户权限
            映射资产和 CI 字段： 修改所有数据或 CMDB 管理员
            1. 从应用程序启动程序中，查找并选择 CMDB 和服务图。
            2. 在导航菜单中，滚动到管理，并展开 CMDB。
            3. 选择 CI 和资产同步设置。
            4. 选择字段同步选项卡。
            5. 选择添加字段映射。
            6. 选择资产字段。
            7. 选择 CI 字段。
            8. 选择真相来源。
              此设置指定哪个系统具有权威性。如果存在差异，指定的真相来源会覆盖另一个系统的值。
            9. 将特定源字段值映射到目标字段值。
              例如，将“已订购”的 CI 值映射到“已订购”的资产值。多个 CI 值可以映射到单个资产值，例如在构建中、在测试中和集成到待安装的映射。
            10. 保存更改。
             
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            Salesforce Help | Article