Suggerimenti introduttivi su Gestione asset IT

Standardizzare i processi e utilizzare l'automazione per gestire i seguenti pilastri fondamentali:

• Inventario asset: Tenere traccia dei dispositivi attualmente disponibili o assegnati agli utenti.
• Ciclo di vita: Gestire le transizioni dalla richiesta iniziale alla bonifica finale.
• Asset 360: Gestire un itinerario di controllo cronologico di tutte le modifiche dello stato asset.
• Analytics: Monitorare le tendenze di capacità e utilizzo utilizzando le metriche di consumo.
• Integrazioni: Sincronizzare gli asset gestiti con il database di gestione delle configurazioni (CMDB).

• Suggerimenti introduttivi su Gestione asset hardware IT
  Gestire l'inventario hardware IT interno da un'app centralizzata. Gestione asset hardware IT introduce un modello di dati asset-first per semplificare evasioni, resi e cicli di vita. Questo modello funziona indipendentemente dal modello di dati Field Service.
• Autorizzazioni e prerequisiti per la gestione degli asset hardware IT
  Prima di gestire i cicli di vita degli asset IT interni, assicurarsi che l'organizzazione soddisfi i requisiti di sistema e assegni l'accesso utente appropriato. Rivedere le funzioni, le licenze piattaforma e gli insiemi di autorizzazioni necessari per implementare questa funzionalità.
• Gestione delle posizioni e dei roll-up dell'inventario hardware IT
  Configurare i magazzini o i siti di stoccaggio come posizioni inventario per tenere traccia dei dispositivi e dei roll-up delle quantità basati sullo stato. Prenotare gli asset per le richieste imminenti con prenotazioni non vincolanti per evitare la doppia prenotazione prima di prelevare i dispositivi fisici. Tenere traccia delle modifiche dello stato in tempo reale direttamente nella sequenza temporale di un asset. Stabilire una sincronizzazione bidirezionale basata sugli eventi per allineare i record al database di gestione delle configurazioni (CMDB).
• Gestione dell'erogazione dei servizi IT con le richieste di servizio
  Evadere le richieste di servizi IT di routine, ad esempio l'accesso al sistema e il provisioning hardware. Passaggio dai casi standard alle richieste di assistenza appositamente create per semplificare i flussi di lavoro del ciclo di vita dell'hardware. Centralizzare il tracciamento delle richieste di servizio per aiutare gli amministratori a gestire gli aggiornamenti dell'inventario, tenere traccia dei movimenti fisici e gestire un itinerario di controllo.
• Hardware richiesto di origine
  Fornire gli articoli hardware richiesti dalle posizioni di inventario per soddisfare le richieste dei dipendenti e mantenere record di inventario precisi. Prenotare gli asset per proteggere le scorte ed evitare doppie prenotazioni mentre i team di magazzino selezionano i dispositivi.
• Gestione degli ordini di evasione hardware
  Coordinare il ciclo di vita dell'evasione hardware per prenotare, tenere traccia e distribuire asset IT interni ai dipendenti. Collegare i dispositivi serializzati direttamente agli ordini di evasione per stabilire una chiara catena di custodia. Gestire un itinerario di controllo affidabile per tutte le prenotazioni del magazzino. Tenere traccia degli aggiornamenti delle spedizioni in tempo reale quando l'hardware lascia una posizione di inventario. Aggiornare automaticamente gli stati degli asset durante la distribuzione.
• Gestione delle richieste di asset IT
  Tenere traccia dei dispositivi restituiti dai dipendenti e automatizzare gli aggiornamenti dell'inventario. I flussi di lavoro di reso standardizzati supportano l'offboarding dei dipendenti e gli aggiornamenti hardware.
• Cicli di vita e sincronizzazione degli asset hardware IT
  Di seguito viene descritto come monitorare i cicli di vita degli asset hardware e sincronizzare i dati degli asset con il CMDB.
• Gestione delle eliminazioni di asset hardware
  Informazioni su come smaltire l'hardware IT in modo sicuro e mantenere la conformità tramite ordini di eliminazione, certificati fornitore e itinerari di controllo.
• Argomenti avanzati
  Monitorare e proteggere gli asset IT interni, ad esempio laptop e telefoni, direttamente all'interno dell'organizzazione. Evadere le richieste in entrata dai magazzini attivi con l'agente di origine. Eseguire processi batch personalizzati per eseguire la transizione di grandi gruppi di dispositivi con pochi clic. Per mantenere un record preciso, confrontare gli asset gestiti con i diritti e monitorare le tendenze di utilizzo giornaliere.