Revise personas de GestiĆ³n de activos de hardware de TI para comprender sus tareas clave y responsabilidades para la logĆstica de almacenes, las realizaciones de hardware, el cumplimiento y los ciclos de vida financieros.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
Persona
Tareas y responsabilidades clave
Gestor de activos de TI
Responsable del ciclo de vida financiero, el cumplimiento y la regulaciĆ³n del hardware. Esta persona ejecuta acciones de ciclo de vida masivo, ejecuta anĆ”lisis de TCO, inicia pedidos de eliminaciĆ³n y gestiona certificados de eliminaciĆ³n.
Gerente de inventario
Gestiona la logĆstica de almacenes, audita conteos fĆsicos, extrae activos de estantes para su realizaciĆ³n, gestiona devoluciones entrantes y garantiza cantidades de stock precisas.
Relleno de TI
Revisa las solicitudes de servicio entrantes, determina la mejor ruta de abastecimiento, como stock local, transferencia o adquisiciĆ³n, y supervisa la implementaciĆ³n de dispositivos para empleados.
Administrador de CMDB
Gestiona la Base de datos de GestiĆ³n de configuraciĆ³n, configurando reglas de descubrimiento, tipos de CI y define las reglas de asignaciĆ³n de campos y fuente de verdad para la sincronizaciĆ³n Activo-CI.
Empleado (Solicitante)
ActĆŗa como el usuario final que utiliza el Portal de empleados o la IA conversacional Agentforce para solicitar nuevo hardware, reportar dispositivos perdidos o iniciar una actualizaciĆ³n.
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Ā”HĆ”ganos saber cĆ³mo podemos mejorar!
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