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            Personnalités clés de Gestion des actifs TI

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            3. Service informatique Agentforce

            Personnalités clés de Gestion des actifs TI

            Examinez les personnes de la Gestion des actifs matériels TI pour comprendre leurs tâches et responsabilités clés en matière de logistique de stock, d'exécution de matériel, de conformité et de cycle de vie financier.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.
            Rôle Tâches et responsabilités clés
            Gestionnaire d'actifs TI Responsable du cycle de vie financier, de la conformité et de la gouvernance du matériel. Cette personne exécute des actions de cycle de vie en masse, exécute les analyses TCO, initie des commandes de dépôt et gère les certificats de dépôt.
            Gestionnaire d'inventaire Gère la logistique des stocks, audite les décomptes physiques, retire les actifs des rayons pour les exécuter, gère les retours entrants et garantit des quantités de stock précises.
            Exécuteur TI Examine les demandes de service entrantes, détermine le meilleur chemin d'approvisionnement, par exemple un stock local, un transfert ou un achat, et supervise le déploiement des appareils pour les employés.
            Administrateur CMDB Gère la base de données de gestion de la configuration, en configurant les règles de découverte, les types CI, et définit le mappage de champs et les règles de source de vérité pour la synchronisation Actif-CI.
            Employé (demandeur) Agit en tant qu'utilisateur qui utilise le portail des employés ou l'IA conversationnelle Agentforce pour demander un nouveau matériel, signaler la perte d'appareils ou initier une actualisation.
             
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            Salesforce Help | Article