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Aggiunta del componente Assistenza proattiva alle pagine dei record
Aiutare gli addetti IT e i responsabili conformità a risolvere più rapidamente le richieste di assistenza inserendo il componente Assistenza proattiva nelle pagine dei record. Concedere ai membri del team l'accesso diretto a questo componente scheda consente loro di visualizzare, aggiornare e agire sui consigli di approvvigionamento AI in tempo reale direttamente nel flusso di lavoro.
Per consentire agli addetti IT e ai responsabili conformità di accedere ai consigli di approvvigionamento AI, aggiungere il componente Assistenza proattiva al layout di pagina Richieste di servizio utilizzando il Generatore di app Lightning.
- Dal Programma di avvio app, trovare e selezionare Gestione asset hardware.
- Selezionare Richieste di servizio e aprire qualsiasi record attivo.
- Fare clic su Imposta e selezionare Modifica pagina.
- Nel riquadro Componenti, trovare Assistenza proattiva.
- Trascinare il componente Assistenza proattiva nella pagina.
- Selezionare Salva e quindi Attiva.
- In Impostazione predefinita organizzazione, selezionare Assegna come impostazione predefinita organizzazione.
- Selezionare Desktop, fare clic su Avanti e salvare le modifiche.
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