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레코드 페이지에 사전 예방적 지원 구성 요소 추가
IT 처리 담당자 및 규정 준수 관리자가 레코드 페이지에 사전 지원 구성 요소를 배치하여 서비스 요청을 더 빠르게 해결할 수 있도록 돕습니다. 팀 구성원에게 이 카드 구성 요소에 대한 직접 액세스 권한을 부여하면 워크플로 내에서 직접 실시간 AI 소싱 권장 사항을 보고 새로 고치고 조치를 취할 수 있습니다.
IT 담당자 및 규정 준수 관리자에게 AI 소싱 권장 사항에 대한 액세스 권한을 부여하려면 Lightning 앱 빌더를 사용하여 서비스 요청 페이지 레이아웃에 사전 예방 지원 구성 요소를 추가합니다.
- 앱 시작 관리자에서 IT 하드웨어 자산 관리를 찾아서 선택합니다.
- 서비스 요청을 선택하고 활성 레코드를 엽니다.
- Setup(설정)을 클릭하고 Edit Page(페이지 편집)을 선택합니다.
- Components 창에서 Proactive Assistance를 찾습니다.
- Proactive Assistance 구성 요소를 페이지로 끌어옵니다.
- 저장을 선택한 다음, 활성화를 선택합니다.
- Org 기본값에서 Org 기본값으로 할당을 선택합니다.
- 데스크탑을 선택하고 다음을 클릭한 후 변경 사항을 저장합니다.
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