Loading
將主動協助元件新增至記錄頁面

您位於此處：

  1. Salesforce 說明
  2. 文件
  3. Agentforce IT 服務

將主動協助元件新增至記錄頁面

透過將「主動協助」元件放置在記錄頁面上,協助您的 IT 履行者和合規經理更快速地解決服務要求。授與小組成員此卡片元件的直接存取權,可讓小組成員直接在其工作流程中檢視、重新整理並處理即時 AI 來源建議。

若要授與 IT 履行者和合規性經理 AI 來源建議的存取權,請使用 Lightning 應用程式產生器將「主動協助」元件新增至「服務要求」版面配置。

  1. 進入 App Launcher,尋找並選取「IT 硬體資產管理」。
  2. 選取「服務要求」,然後開啟任何已啟用的記錄。
  3. 按一下「設定」,然後選取「編輯頁面」。
  4. 在「元件」窗格中,找到「主動協助」。
  5. 將「主動協助」 元件拖曳至頁面。
  6. 選取「儲存」,然後選取「啟用」。
  7. 在「組織預設值」中,選取「指派為組織預設值」。
  8. 選取「桌面」,按一下「下一步」,然後儲存您的變更。
 
正在載入
Salesforce Help | Article