Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Een hardwarevernieuwing verwerken

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Een hardwarevernieuwing verwerken

            Verwerk een hardwarevernieuwing door een nieuw apparaat te leveren en het oude terug te halen in één werkstroom. U moet het nieuwe apparaat leveren voordat u de retourzending start.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
            Vereiste gebruikersmachtigingen
            Leverings- en retourorders verwerken:

            Licentie: Beheer van IT-hardwareactiva

            EN

            Machtigingenset: Hardware Asset Management (Hardwarebeheer) - IT Fulfiller
            • Zorg ervoor dat de medewerker een serviceverzoek heeft ingediend voor een hardwarevernieuwing.
            • Controleer of de nieuwe hardware beschikbaar is in een bronmagazijn.
            1. Volg de stappen in Hardwareverzoeken vervullen om een nieuw apparaat te vinden.
            2. Volg de stappen in Activa koppelen aan leveringsorders om het nieuwe apparaat te verzenden.
            3. Werk de orderstatus bij naar Verzonden.
              De status van het serviceverzoek wordt automatisch bijgewerkt naar Wachten in plaats van sluiten. Deze status geeft aan dat het nieuwe apparaat is geïmplementeerd en dat de oude terugvordering van het apparaat in behandeling is.
            4. Volg de stappen in Retourzending van hardwareactivum verwerken om de retourzending van het oude apparaat te starten.
              Het systeem genereert een retourorder (RO) en retourorderregelitems (ROLI). De oude activumstatus verandert in In afwachting van terugvordering.
            5. Volg de stappen in De status van uw hardwareverzoek bijhouden om de retourzending bij te houden.
            6. Zodra het fysieke apparaat arriveert, controleert u of alle verwachte apparaten aanwezig zijn en bevestigt u de ontvangst.
            7. Zoek en selecteer Retourorders in IT Hardware Asset Management.
            8. Selecteer de retourorder en selecteer Markeren als ontvangen.
              De activumstatus verandert in Gereclaimd, voorraadhoeveelheden worden verhoogd op de bestemming en het serviceverzoek wordt officieel gesloten.

            Zie ook:

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article