Reciba hardware serializado en una ubicación de inventario de destino para completar la recuperación de activos. El procesamiento de devoluciones entrantes actualiza automáticamente estados de ciclo de vida de activos, incrementa conteos de inventario en la ubicación de recepción y registra un seguimiento de auditoría inmutable.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
Permisos de usuario necesarios
Para gestionar órdenes de devolución:
Gestor de inventario de gestión de activos de hardware
Desde el Iniciador de aplicación, busque y seleccione Gestión de activos de hardware de TI.
Seleccione Órdenes de devolución.
Seleccione el número de orden de devolución entrante.
En la ficha Relacionado, seleccione cada partida de orden de devolución.
Verifique los campos de hardware y actualización como Cantidad prevista y Cantidad recibida para tener en cuenta todos los activos.
Guarde sus cambios y vuelva al registro de orden de devolución.
Desde la ficha Detalles, establezca el estado de la orden de devolución como Cerrada.
El cierre del pedido desencadena actualizaciones en su inventario.
El estado del activo se actualiza a Recuperado.
El campo Cantidad disponible en el elemento de producto asociado se incrementa en la ubicación de inventario de destino.
El sistema registra una transacción en el libro mayor Actividad de activo para proporcionar un seguimiento de auditoría claro.
Los activos recuperados entran temporalmente en un estado En espera.
Nota Los activos recuperados permanecen aislados del inventario activo mientras están en espera. Evalúe la condición física de cada activo para determinar la siguiente transición del ciclo de vida, como la renovación, la reasignación o el inicio de un pedido de eliminación de hardware.
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