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            Réception du matériel renvoyé

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            Réception du matériel renvoyé

            Recevez du matériel numéroté à un emplacement d'inventaire de destination pour terminer la récupération des actifs. Le traitement des retours entrants met automatiquement à jour les états du cycle de vie des actifs, augmente le nombre d'inventaires à l'emplacement destinataire et consigne un journal d'audit immuable.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour gérer les commandes de retour : Gestionnaire d'inventaire Gestion des actifs matériels
            1. Dans le Lanceur d'application, recherchez et sélectionnez Gestion des actifs matériels TI.
            2. Sélectionnez Commandes de retour.
            3. Sélectionnez le numéro de la commande de retour entrante.
            4. Sous l'onglet Associé, sélectionnez chaque élément de ligne de commande de retour.
            5. Vérifiez le matériel et mettez à jour les champs tels que Quantité attendue et Quantité reçue pour prendre en compte tous les actifs.
            6. Enregistrez vos modifications et revenez à l'enregistrement de la commande de retour.
            7. Sous l'onglet Détails, définissez le statut de la commande de retour sur Fermé.
              La fermeture de la commande déclenche des mises à jour de votre inventaire.
            • Le statut de l'actif est mis à jour sur Récupéré.
            • Le champ Quantité disponible dans l'élément de produit associé augmente à l'emplacement d'inventaire de destination.
            • Le système consigne une transaction dans le registre des activités d'actif pour fournir un journal d'audit clair.
            • Les actifs récupérés entrent temporairement dans un état En attente.
            Remarque
            Remarque Les actifs récupérés restent isolés de l'inventaire actif en attente. Évaluez l'état physique de chaque actif afin de déterminer la prochaine transition du cycle de vie, par exemple la remise à neuf, la réattribution ou l'initiation d'une commande de destruction de matériel.
             
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            Salesforce Help | Article