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            接收退貨的硬體

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            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. Agentforce IT 服務

            接收退貨的硬體

            在目的地庫存位置接收序列化硬體,以完成資產重新整理。處理傳入退貨會自動更新資產週期狀態、增加收件位置的庫存計數,並記錄固定的稽核追蹤。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience
            提供版本：具備 Agentforce IT Service 的 Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。
            所需的使用者權限
            若要管理退貨單: 硬體資產管理庫存管理員
            1. 進入 App Launcher,尋找並選取「IT 硬體資產管理」。
            2. 選取「退貨單」。
            3. 選取傳入退貨單編號。
            4. 在「相關」索引標籤上,選取每個退貨單條列項目。
            5. 確認硬體和更新欄位,例如「預期數量」和「收到數量」,以考慮所有資產。
            6. 儲存您的變更,然後返回退貨單記錄。
            7. 進入「詳細資料」索引標籤,將退貨單的狀態設定為「已結束」。
              結束訂單會觸發庫存的更新。
            • 資產狀態會更新為「已召回」。
            • 相關聯產品項目的「現有數量」 欄位會在目的地庫存位置增加。
            • 系統會在「資產活動」 記錄中記錄交易,以提供清楚的稽核追蹤。
            • 取回的資產暫時進入「暫停」狀態。
            備註
            備註 保留資產時,已取回的資產會與有效庫存保持隔離。評估每個資產的實體狀況,以決定下一個生命週期轉換,例如重新整理、重新指派或起始硬體處理訂單。
             
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