breadcrumbDescription
Start genindkaldelse af medarbejderaktiv
Gendan it-hardware, og overvåg returstatus, når medarbejdere er ude af drift eller skifter roller. Initiering af en tilbagekaldelse opretter automatisk serviceanmodninger og returordrer for at hjælpe dig med at administrere forsendelsesdetaljer, afleveringsinstruktioner og lagerstatus.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service. |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil behandle fuldførelses- og returordrer: | Licens: Administration af it-hardwareaktiv OG Tilladelsessæt: Administration af hardwareaktiv - IT-fuldførelse |
Sørg for, at serviceprocesskabelonen Hardware Reclaim er installeret fra Unified Catalog for IT Services og aktiveret i din organisation. Genoprettelsesforløbet er baseret på denne skabelon til at løse katalogattributter og automatisk generere tjenesteanmodninger.
Start tilbagekaldelse for en individuel medarbejder
Start aktivreturprocessen direkte fra en individuel medarbejders registreringsside.
- Fra Appstarter skal du finde og vælge medarbejdere.
- Åbn registreringen for den medarbejder, der returnerer hardware.
- Klik på Gentag alle aktiver.
- Vælg en returmetode: Drop-off-aktiver eller postreturboks.
- Vælg en returplacering, og klik derefter på Næste.
- Gennemse bekræftelsesmailen, klik på Næste, og klik derefter på Reklamér.
Behandl massebehandlinger af medarbejderaktiv
Kør samtidige aktivtilbagekaldelser for flere medarbejdere under masseafgangsbegivenheder. Brug konsollistevisningen for op til 200 medarbejdere, eller upload en CSV-fil for større cohorts.
Proces fra medarbejderlistevisningen
- Fra Appstarter skal du finde og vælge medarbejdere.
- Sørg for, at du får vist listevisningen Medarbejdere (åbn ikke en individuel registrering).
- Filtrer eller søg i listevisningen for at isolere din målkohorte.
- Marker afkrydsningsfelterne ud for medarbejdernavnene.
- Vælg Reklam alle aktiver fra listevisningsmenuen.
- Vælg din returmetode (Drop-off-aktiver eller Mail Return Box) og destinationsplacering.
- Gennemse og tilpas adviseringsmailskabelonen.
- Klik på Indsend for at behandle batchen i baggrunden.
Behandl ved brug af en CSV-filupload
-
Forbered en CSV-fil, der indeholder en kolonne med medarbejder-id'er for afgående medarbejdere.
Bemærk Hvis id-kolonnen mangler eller er forkert formateret, mislykkes uploaden. - Fra Appstarter skal du finde og vælge medarbejdere.
- Klik på Kør massehandling (eller upload-handlingsknappen), og upload din CSV-fil.
- Vælg Mail Return Box som returmetode.
- Gennemse, rediger og gem forsendelsesmailskabelonen, der kan tilpasses.
- Klik på Send for at starte baggrundsbatchjobbet.
Fuldfør returordrer
Gennemse indsendelsesindsendelser, og send instruktioner eller kurerbetegnelser for at fuldføre hardware-returneringer.
- Åbn den genererede returordre for at gennemse distributionsdetaljer.
-
Afhængig af returmetoden skal du vælge en handling:
- For afleveringer skal du vælge Send afleveringsinstruktioner.
- For forsendelser skal du vælge Send forsendelsesdetaljer.
