Työntekijän omaisuuksien korvauksen käynnistäminen
Palauta IT-laitteistoja ja valvo palautuksen edistymistä, kun työntekijät poistuvat työpisteestä tai vaihtavat rooleja. Palautuksen käynnistäminen luo automaattisesti palvelupyyntöjä ja palautustilauksia auttaakseen sinua hallitsemaan toimitustietoja, palautusohjeita ja inventaarion tilaa.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla. |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Täydennystilausten ja palautustilausten käsittely: | Lisenssi: IT-laitteistoresurssien hallinta JA Käyttöoikeusjoukko: Laitteistoresurssien hallinta - IT-täydentäjä |
Varmista, että laitteiston lunastus -palvelumalli on asennettu Yhtenäistetty katalogi IT-palveluille ja aktivoitu organisaatiossasi. Palautuskulku luottaa tähän malliin ratkaistakseen katalogin attribuutit ja luodakseen palvelupyyntöjä automaattisesti.
Yksittäisen työntekijän korvausvaatimuksen käynnistäminen
Käynnistä omaisuuksien palautusprosessi suoraan yksittäisen työntekijän tietuesivulta.
- Etsi ja avaa sovelluskäynnistimestä työntekijät.
- Avaa työntekijän tietue palauttaaksesi laitteiston.
- Napsauta Palauta kaikki omaisuudet.
- Valitse palautusmenetelmä: Palautusresurssit tai palautusruutu.
- Valitse palautuksen sijainti ja napsauta sitten Seuraava.
- Tarkasta vahvistussähköpostiviesti, napsauta Seuraava ja napsauta sitten Palauta.
Työntekijöiden joukkoresurssien korvausvaatimusten käsittely
Suorita useille työntekijöille samanaikaisia omaisuuksien rekrytointeja joukkopoistotapahtumien aikana. Käytä konsolin luettelonäkymää enintään 200 työntekijälle tai lataa CSV-tiedosto suuremmille ryhmille.
Prosessi työntekijöiden luettelonäkymästä
- Etsi ja avaa sovelluskäynnistimestä työntekijät.
- Varmista, että näet työntekijöiden luettelonäkymän (älä avaa yksittäistä tietuetta).
- Suodata tai hae luettelonäkymää eristääksesi kohdejoukon.
- Valitse työntekijöiden nimien viereiset valintaruudut.
- Valitse luettelonäkymän valikosta Palauta kaikki omaisuudet.
- Valitse palautusmenetelmäsi (Palautusresurssit tai palautusruutu) ja kohdesijainti.
- Tarkasta ja mukauta sähköposti-ilmoitusten mallia.
- Napsauta Lähetä käsitelläksesi erän taustalla.
Prosessi CSV-tiedoston latauksella palvelimelle
-
Valmistele CSV-tiedosto, joka sisältää Työntekijän tunnukset -sarakkeen poistuville työntekijöille.
Huomautus Jos tunnussarake puuttuu tai se on muotoiltu väärin, lataus epäonnistuu. - Etsi ja avaa sovelluskäynnistimestä työntekijät.
- Napsauta Suorita joukkotoiminto (tai lataustoimintopainike) ja lataa CSV-tiedostosi palvelimelle.
- Valitse palautusmenetelmäksi Postien palautusruutu.
- Tarkasta, muokkaa ja tallenna mukautettava toimitussähköpostimalli.
- Napsauta Lähetä käynnistääksesi taustatyön.
Palautustilausten täydennys
Tarkasta saantien lähetykset ja lähetä ohjeita tai toimittajien otsikoita suorittaaksesi laitteiston palautukset.
- Avaa luotu palautustilaus tarkastaaksesi reitityksen lisätiedot.
-
Riippuen palautusmenetelmästä, valitse toiminto:
- Valitse hylkäyksille Lähetä hylkäysohjeet.
- Valitse toimituksille Lähetä toimituksen lisätiedot.
