직원 자산 복구 시작
직원이 오프보드 또는 역할을 변경할 경우 IT 하드웨어를 복구하고 반품 진행 상태를 모니터링합니다. 복구를 시작하면 서비스 요청 및 반품 주문이 자동으로 생성되어 배송 세부 사항, 드롭오프 지침 및 재고 상태를 관리할 수 있습니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition. |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 주문 처리 및 반품: | 라이센스: IT 하드웨어 자산 관리 AND 권한 집합: 하드웨어 자산 관리 - IT 풀필러 |
하드웨어 복구 서비스 프로세스 템플릿이 IT 서비스 통합 카탈로그에서 설치되어 조직에서 활성화되어 있는지 확인합니다. 복구 플로는 이 템플릿을 사용하여 카탈로그 특성을 확인하고 서비스 요청을 자동으로 생성합니다.
개별 직원에 대한 청구 시작
개별 직원 레코드 페이지에서 직접 자산 반품 프로세스를 시작합니다.
- 앱 시작 관리자에서 직원을 찾아서 선택합니다.
- 하드웨어를 반품하는 직원의 레코드를 엽니다.
- 모든 자산 회수를 클릭합니다.
- 반품 방법 선택: 배송 자산 또는 메일 반품 상자
- 반품 위치를 선택한 다음, 다음을 클릭합니다.
- 확인 이메일 메시지를 검토하고 다음을 클릭한 다음, 다음 요청을 클릭합니다.
대량 직원 자산 청구 처리
대량 오프보딩 이벤트 동안 여러 직원에 대해 동시 자산 복구를 실행합니다. 최대 200명의 직원에 대한 콘솔 목록 보기를 사용하거나 더 큰 코호트에 대한 CSV 파일을 업로드합니다.
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