Ciclo de vida y mejores prácticas de recuperación de activos

Distribuciones y gobernanza de acuerdos de nivel de servicio

Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) monitorean las fases clave del ciclo de vida de los activos:

• SLA de estado de borrador: Desencadena recordatorios automatizados a través de notificaciones de email y Slack si un empleado no completa el formulario de admisión dentro del umbral de advertencia. El incumplimiento continuado distribuye la tarea al gestor directo del empleado.
• SLA de estado de tránsito: Realiza un seguimiento de la trayectoria de devolución física hasta que el personal del almacén recibe el hardware y marca el estado del pedido como completo.

Mejores prácticas operativas

• Integración de RRHH: Vincule flujos de trabajo de recuperación a desencadenadores de eventos de RRHH externos (como eventos de terminación de Jornada laboral). Esta integración crea solicitudes de servicio de inmediato y mantiene los detalles de contacto de los empleados antes de la desactivación del acceso a la red.
• Seguimiento de campaña: Asocie solicitudes de recuperación masivas con una etiqueta Campaña general para activar la creación de reportes de tableros sobre ondas de salida.