Cycle de vie de la récupération des actifs et meilleures pratiques

Gouvernance et escalades des accords de niveau de service

Les accords de niveau de service (SLA) surveillent les principales phases du cycle de vie des actifs :

• Statut brouillon SLA : Déclenche des rappels automatisés via Slack et des notifications par e-mail si un employé ne remplit pas le formulaire d'admission dans les limites du seuil d'avertissement. La non-conformité continue escalade la tâche au responsable direct de l'employé.
• Transit State SLA: Suit le parcours de retour physique jusqu'à ce que le personnel de la salle de stock reçoive le matériel et marque le statut de la commande comme terminé.

Meilleures pratiques opérationnelles

• Intégration RH : Liez des workflows de récupération à des déclencheurs d'événements RH externes (tels que des événements de résiliation Workday). Cette intégration crée immédiatement des demandes de service et préserve les coordonnées des employés avant la désactivation de l'accès réseau.
• Suivi de campagne : Associez des demandes de remise en état en masse à une balise Campagne globale pour activer les rapports de tableau de bord sur les vagues de sortie.